Zebra OneCare Essential for FR55XX – Z1AE-FR55XX-3103
Zebra OneCare Essential for FR55XX on kolmen vuoden tuki-, huolto- ja laajennetun takuusuunnitelman Zebra FR55 First Responder Mobile Computer -laitteille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä huollon depot- tai palautuspalveluna.
Sopimukseen sisältyvät toiminnallisten vikojen, tapaturmavaurioiden, normaalin kulumisen ja katettujen laitteistovikojen suojaus. Lisäksi palvelu kattaa FR55-rugged boot -suojuksen sekä standardikapasiteetin FR55-akun ylläpidon. Standard commissioning -käyttöönotto kuuluu palveluun.
Zebra OneCare Essential tarjoaa 8×5-prioriteettituen Zebra-asiantuntijoilta puhelimitse sekä online-huolto- ja RMA-kanavissa. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Standardipalveluun sisältyy laitteen palautuksen maakuljetus. VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyden huoltoihin, palvelupyyntöihin, sopimustietoihin ja LifeGuard-päivityksiin.
Palvelu on tarkoitettu uusille Zebra FR55 -laitteille, ja se on hankittava 30 päivän kuluessa laitteen ostosta. Sopimus ei sisällä FR55-mobiilitietokonetta, vaan se hankitaan erikseen laitteeseen liittyvänä tuki- ja huoltopalveluna.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-FR55XX-3103 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Korjauspalvelu | Depot- tai palautuspalveluna |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Teknisen tuen kanavat | Puhelintuki sekä online-palvelu- ja RMA-kanavat |
| Laitteen suojaus | Toiminnalliset viat, tapaturmavauriot, normaali kuluminen ja katetut laitteistoviat |
| Akkuhuolto | Standardikapasiteetin FR55-akun ylläpito |
| Lisäsuojaus | FR55-rugged boot -suojus |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare huolto-, palvelupyyntö-, sopimus- ja LifeGuard-tietoja varten |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy Essential-standardipalveluun |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteen ostosta |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for FR55XX on tarkoitettu Zebra FR55 First Responder Mobile Computer -mobiilitietokoneille ja FR55XX-kokoonpanoille. Palvelu kattaa myös standardikapasiteetin FR55-akun sekä FR55-rugged boot -suojuksen.
Palvelu on suunniteltu käytettäväksi Zebra FR55 -laitteiden kanssa, eikä se ole tarkoitettu tulostimille, skannereille, telakoille tai muille Zebra-mobiilitietokoneille. Toimitukset, akkuhuolto, käyttöönotto ja tietyt palvelun laajennukset voivat vaihdella maan tai alueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for FR55XX – Z1AE-FR55XX-3103 is a three-year support, maintenance and extended warranty service for the Zebra FR55 First Responder Mobile Computer. It includes comprehensive coverage for functional failure, accidental damage, normal wear and tear, covered hardware defects and the FR55 rugged boot.
The service provides 8×5 priority technical support, standard commissioning, standard battery maintenance, software updates, Android LifeGuard security updates and depot or return-to-base repair. The repair target is three business days from receipt at the service centre, with ground return shipping included under the standard Essential service model. VisibilityIQ OneCare provides access to repair, service-case, contract and LifeGuard information.
The contract is intended for new FR55XX devices and must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. The listed configuration has a minimum order quantity of 20 units.
