Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage – 3 vuoden palvelusopimus FL34X8-laitteille
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra FL34X8 -laitteille. Kattava palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla teknistä tukea, vianmääritystä, korjauspalveluita sekä varaosien ja työn kattavuuden. Sopimus sisältää myös suojan tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan sekä pääsyn soveltuviin ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin.
Palveluun kuuluvat Zebra-valtuutettu korjaus, korjausten käsittely ja standardilogistiikka. Asiakas saa käyttöönsä Zebra-palveludashboardin, jonka avulla voidaan seurata korjausten etenemistä sekä tarkastella tapaus- ja palveluraportteja. Tukipalvelu on saatavilla paikallisen työajan puitteissa puhelimitse ja live-chatin kautta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1AE-FL34X8-3C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu sekä ylläpito- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Elektronisten ja fyysisten vikojen korjaus, osat ja työ |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja live-chat-tuki, vianmääritys ja diagnostiikka |
| Tukiaika | 8×5 |
| Korjausten tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä tuettujen Android-laitteiden soveltuvat LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | Zebra-palveludashboard, korjausten seuranta sekä tapaus- ja palveluraportointi |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Korjaustapa | Palautus valtuutettuun huoltokeskukseen alueellisen palvelujärjestelyn mukaisesti |
| Aktivointi | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra FL34X8 -laitteille, jotka voidaan tunnistaa myös nimellä Symbol/Zebra FLB 3408 -trukkiteline. Palvelu on sidottu suojattuun laitteeseen ja sen rekisteröityyn sarjanumeroon. Sarjanumeron rekisteröintiä edellytetään yleensä.
Sopimus koskee ainoastaan määritettyä FL34X8-laitteistoperhettä, ei kaikkia Zebra-laitteita. Tarkista tarkka laitemalli, alueellinen saatavuus ja rekisteröintivaatimukset ennen tilausta. Sopimus ei ole erillinen vaihtolaite tai fyysinen lisävaruste.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a three-year service contract for the Zebra FL34X8 product family, also listed by some resellers as the Symbol/Zebra FLB 3408 forklift cradle. The service includes accidental-damage and normal-wear coverage, Zebra-authorized electronic and physical repairs, parts and labor, technical support, diagnostics, repair logistics, software support and service reporting.
Support is provided on an 8×5 basis, with a target repair turnaround of three business days. The plan includes phone and live-chat support, standard logistics and access to a Zebra service dashboard for repair and case tracking. The contract must generally be purchased within 30 days of the associated hardware, and coverage is subject to serial-number registration, regional availability and Zebra’s service terms.
