Zebra OneCare Essential for ET8XXX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for ET8XXX on viiden vuoden kattava palvelu- ja tukisopimus Zebra ET8XXX -sarjan kestäville tableteille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tarjoamaan ennakoitavat kustannukset laitteiden korjauksille, tekniselle tuelle, vahinkotapauksille, ohjelmistotuella sekä palvelunhallinnalle.
Sopimus kattaa toiminnallisten vikojen korjaukset, normaalin kulumisen ja tapaturmaisen rikkoutumisen. Korjauksiin sisältyvät tarvittavat osat ja työ. Kyseessä on ensisijaisesti korjaus- ja tukipalvelu, ei ennakkovaihtopalvelu. Korvaava laite tai ennakkovaihto eivät kuulu palvelun perusominaisuuksiin.
Palveluun kuuluu Zebra-huoltokeskuksessa suoritettava depot- tai carry-in-korjaus. Tavoiteltu korjausaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskukseen. Palautus toimitetaan normaalilla logistiikalla palvelualueen ehtojen mukaisesti. Lisäksi käyttäjät saavat puhelimitse teknistä tukea paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5-palveluna, sekä pääsyn verkkotukeen ja palveluresursseihin.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / huolto- ja tukipalvelu |
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential for ET8XXX |
| Viite | Z1AE-ET8XXX-5C03 |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelu, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Depot-/carry-in-korjaus |
| Korjausten tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Korjaukset | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauksen sisältö | Osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Diagnostiikka | Tekninen vianmääritys sekä tuki yhteys-, muisti- ja akkuongelmien tunnistamiseen |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja uudet tuote- tai ohjelmistoversiot soveltuvin osin |
| Palvelunhallinta | Korjaustapaukset, sopimusten hallinta ja huollon tilan seuranta Zebra-palveludashboardin tai VisibilityIQ OneCaren kautta, jos saatavilla |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönoton tuki, käyttöönoton valmistelu ja palvelun aktivointi |
| Minimitilaus | 20 yksikköä ilmoitetun kokoonpanon mukaan |
| Palvelun aktivointi | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ET8XXX on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra ET80 -kestävä 2-in-1 Windows-tabletti
- Zebra ET85 -kestävä 2-in-1 Windows-tabletti
- Muut palvelusopimuksen piiriin kuuluvat ET8XXX-sarjan kokoonpanot
Palvelu on sidottu tukikelpoiseen laitteistoon, ja rekisteröinnissä voidaan edellyttää laitteiden sarjanumeroita. Palvelun saatavuus ja ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain. Lisävarusteiden, akkujen, kulutustarvikkeiden, ohjelmistosovellusten ja väärinkäytöstä aiheutuneiden vaurioiden kattavuus määräytyy Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET8XXX is a five-year comprehensive service contract for eligible Zebra ET80, ET85 and other ET8XXX-series rugged tablets. It includes repair coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage, parts and labour, depot/carry-in repair, technical support, troubleshooting, applicable software updates, online resources and service administration.
The target repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra service centre, with standard return logistics subject to regional terms. The plan is primarily a repair-and-support service rather than an advance-replacement programme. It must be purchased within 30 days of the hardware purchase, has a minimum order quantity of 20 units according to the listed configuration, and availability may vary by country or region.
