Zebra OneCare Essential Service – ET8XXX, 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Service on Zebra ET8XXX -ruggedeille tableteille tarkoitettu viiden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Viite Z1AE-ET8XXX-5113 kattaa kattavan laitesuojan, korjauspalvelut, teknisen tuen, ohjelmistoavun, tietoturvapäivitykset, vakiakun ylläpidon sekä palvelunhallinnan raportoinnin.
Palvelu on suunniteltu vaativiin vähittäiskaupan, kassatoimintojen, kenttätyön, varastoinnin, valmistuksen, kuljetuksen ja terveydenhuollon ympäristöihin. Se auttaa ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä ja tarjoaa ennakoitavat korjaus- ja tukipalvelut koko sopimuskauden ajan.
Palveluun sisältyy 8×5-tuki, puhelin- ja tekninen tuki paikallisina työaikoina sekä return-to-base-korjauspalvelu. Korjauksen tavoiteaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Todellinen käsittelyaika voi vaihdella esimerkiksi kuljetusten, varaosien saatavuuden, alueen, laitteen kunnon ja sopimusehtojen mukaan.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta. Kattavuus koskee sopimukseen rekisteröityjä yhteensopivia ET8XXX-laitteita ja määräytyy Zebran paikallisen sopimuksen sekä rekisteröintiehtojen mukaisesti. Kyseessä on palvelusopimus, ei erillinen tabletti, ohjelmistolisenssi tai muu laite.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Service – ET8XXX, 5-Year Comprehensive Coverage |
| Viite | Z1AE-ET8XXX-5113 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja ylläpitosuunnitelma |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Return-to-base-korjauspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta |
| Tukipalvelun saatavuus | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja tekninen tuki paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Sisältyvät; Zebra LifeGuard -palvelut laitteen ja käyttöjärjestelmän soveltuvuuden mukaan |
| Akun ylläpito | Vakiakun ylläpito |
| Tehostettu noutopalvelu | Saatavilla aluekohtaisesti |
| Käyttöönoton tuki | Sisältyy |
| Palvelunhallinta | Hallintapaneelit, raportointi sekä korjausten, tapausten, sopimusten ja kattavuustietojen seuranta |
| Hankinta ja aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service – ET8XXX on tarkoitettu Zebra ET8XXX -ruggedeille tableteille, erityisesti malleille Zebra ET80 ja Zebra ET85. Kattavuus koskee sopimukseen rekisteröityä yhteensopivaa ET8XXX-laitetta tai laitekantaa.
Palvelu voi sisältää suojan valmistusvikoja, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan Zebran palveluehtojen mukaisesti. Kulutustarvikkeet, lisävarusteet, muut kuin vaki akut, kosmeettiset vauriot, väärinkäyttö, luvattomat muutokset ja muut Zebran palveluehdoissa määritellyt poissuljetut tilanteet eivät välttämättä kuulu kattavuuteen. Tarkka saatavuus ja palveluoikeudet tulee varmistaa paikallisesta Zebra-sopimuksesta ja ostomaasta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service – ET8XXX (reference Z1AE-ET8XXX-5113) is a five-year comprehensive service plan for Zebra ET8XXX rugged tablets, including the ET80 and ET85. The plan provides 8×5 technical support, return-to-base repair with a target turnaround of approximately three business days after receipt, comprehensive hardware protection, software assistance, security and device-software updates, standard-battery maintenance, commissioning support, expedited collection options in eligible regions, and service-management dashboards and reporting. The service must be purchased within 30 days of the original hardware purchase and applies only to eligible ET8XXX devices registered under the contract.
