Zebra OneCare Essential Service for ET8x -sarja – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra ET8x -sarjan kestäville tableteille. Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvät korjauspalvelu Zebra-hyväksytyillä prosesseilla ja osilla, standardiakun ylläpito, nopeutetut noutojärjestelyt, 8×5-tekninen tuki sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki. Korjauksen tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-korjauskeskuksessa. Tavoite ei tarkoita välttämättä kokonaiskuljetusaikaa, ja palvelutasot voivat vaihdella alueittain.
Palvelun verkkopohjainen hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden korjausten tilaan, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin, palvelupyyntöjen elinkaareen, korjausraportteihin ja palvelun suorituskykymittareihin. Korjauksen jälkeinen palautus toimitetaan OneCare Essential -ehtojen mukaisesti. Kyseessä on digitaalinen palveluoikeus, ei fyysinen tabletti, lisävaruste tai vaihtolaite.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET8XXX-3110 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaalin kulumisen aiheuttamat viat ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjausmalli | Depot- tai palautuskorjaus |
| Korjausaikatavoite | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki asiantuntijalle |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Saatavilla olevat laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivitykset sekä tekniset parannukset |
| Akku | Standardiakun ylläpito |
| Logistiikka | Nopeutetut noutojärjestelyt saatavuuden mukaan |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen palveludashboard |
| Hankinta | Yleisesti 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Fyysinen tuote | Ei sisälly; kyseessä on digitaalinen palveluoikeus |
| Käyttöönotto | Ei sisälly tähän SKU-tuotteeseen |
| Advanced Replacement | Ei sisälly |
| 24×7-reaaliaikainen puhelintuki | Ei sisälly vakiopalveluna |
| Seuraavan työpäivän vaihtolaite | Ei sisälly vakiopalveluna |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for ET8x -sarja on tarkoitettu Zebra ET8x- ja ET8XXX-sarjan rugged-tableteille, kuten Zebra ET80- ja ET85 Windows -tableteille. Palvelu kattaa rekisteröidyn Zebra-laitteiston, ei siihen liittyviä muita oheislaitteita tai kolmannen osapuolen laitteita.
Palvelun saatavuus, noutologistiikka ja korjaussitoumukset voivat vaihdella maittain ja alueittain. Nopeutettuja noutoja on ilmoitettu olevan saatavilla Pohjois-Amerikan sekä Euroopan, EMEA-alueen tai EU/EFTA-markkinoilla alueellisten ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for ET8x Series is a three-year comprehensive service contract for Zebra ET8x rugged tablets, including the ET80 and ET85. Coverage includes functional failures, normal wear and tear, accidental damage, standard battery maintenance, expedited collection logistics, 8×5 technical support, software and firmware support, repair tracking and a service dashboard.
The standard repair target is three days after the device is received at a Zebra repair facility. This is a repair-facility turnaround target and does not necessarily represent total door-to-door downtime. The service does not include advanced replacement, next-business-day replacement, commissioning or standard 24×7 live telephone support. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and availability may vary by country and region.
