Zebra OneCare Essential Comprehensive Service ET60/ET65-tableteille – 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra ET60- ja ET65-yritystableteille tarkoitettu kattava takuun jälkeinen huolto- ja tukipalvelu. Viiden vuoden palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla korjauspalvelut, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausten seurannan.
Palveluun sisältyvät kattava korjauskattavuus, vahinkojen ja normaalin kulumisen kattaminen sekä palvelusopimuksen piiriin kuuluvien laitteistovikojen korjaus. Zebra-valtuutettu huolto käyttää korjauksissa tarvittavia osia ja työtä sekä palauttaa laitteen Zebra-määritysten mukaiseksi. Huolto sisältää tarvittaessa sovellettavat tekniset muutokset ja laitteen asianmukaisten standardien palauttamisen.
Valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen käsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Aika ei sisällä kuljetusta eikä viivästyksiä, jotka johtuvat asiakkaalta tarvittavien tietojen odottamisesta. Normaali palautuskuljetus sisältyy palveluun.
OneCare Essential tarjoaa teknistä tukea paikallisina arkipäivinä, yleensä 8 x 5 -palveluna, sekä pääsyn Zebra-ohjelmistopäivityksiin ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin. Lisäksi palveluun kuuluu jatkuva Android-version tietoturvatuki sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu sen ollessa saatavilla. Sopimus ei sisällä tablettia, lisävarustetta, ohjelmistolisenssiä tai vara-akkua eikä lisää ET60- tai ET65-laitteiden laiteominaisuuksia.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential Comprehensive Service |
| Viite | Z1AE-ET6XXX-5300 |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus / laajennettu ylläpito- ja tukipalvelu |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Korjauskattavuus | Kattavat korjaukset, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja sopimuksen piiriin kuuluvat toiminnalliset laitteistoviat |
| Huolto | Zebra-valtuutettu korjauskäsittely, osat ja työ sekä korjaus Zebra-määritysten mukaisesti |
| Huollon käsittelyaika | 3 arkipäivää valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Tekninen tuki | Paikallisten arkipäivien live-tuki, yleensä 8 x 5 |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Tietoturvatuki | Jatkuva tuki tabletissa käytettävälle Android-versiolle |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu saatavuuden mukaan, korjausraportit, teknisen tuen tapaukset sekä sopimus- ja etuustiedot |
| Raportointi | LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten raportointi |
| Korjauspyynnöt | Verkkopohjainen korjaustilauksen ja RMA-pyynnön aloitus Zebran korjausportaalissa |
| Akkujen ylläpito | Premium-akun ylläpito ET60/ET65-laitteiden vakiokokoonpanon standardiakulle |
| Palautuslogistiikka | Normaali palautuskuljetus sisältyy palveluun |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa soveltuvan laitteiston hankinnasta |
| Huoltohenkilöstö | Zebran kouluttamat tekniset ja korjaushenkilöt |
| Kielituki | Useita kieliä alueellisen saatavuuden mukaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra ET60 -yritystabletit
- Zebra ET65 -yritystabletit
- ET6XXX-tuoteperheen kokoonpanot
- Vakiokokoonpanot, joissa käytetään standardiakkua
Palvelun saatavuus, akun ylläpito, VisibilityIQ-ominaisuudet ja logistiikkavaihtoehdot voivat vaihdella maittain ja sopimuskokoonpanon mukaan. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa vasta, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa, eikä se sisällä kuljetusaikaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service is a five-year service contract for Zebra ET60 and ET65 enterprise tablets. It provides comprehensive repair coverage, including accidental damage, normal wear and tear, and covered functional hardware failures. Repairs are handled by Zebra-authorized personnel and include applicable parts and labor.
The service includes a three-business-day depot repair turnaround after Zebra receives the device, live technical support during local business hours, access to Zebra software upgrades and LifeGuard for Android security updates, ongoing security support, repair and support-case visibility, contract reporting, online RMA initiation and premium battery maintenance for the standard battery configuration. Standard return shipping is included. The contract is generally required to be purchased within 30 days of the qualifying hardware purchase.
