Zebra OneCare Essential Service ET60/ET65-yritystableteille – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra ET60- ja ET65-rugged-yritystableteille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus ja laajennettu huolto- ja tukipalvelu. Kattava palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla korjauspalvelut, teknisen tuen, ohjelmisto- ja Android-päivitykset, Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset, akun ylläpidon sekä huoltoprosessin pilvipohjaisen seurannan.
Palveluun sisältyvät vahinkojen, toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen kattavuus sekä korjaus Zebra-valtuutetuilla osilla ja huoltomenettelyillä. Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Lisäksi sopimus sisältää 8×5-teknisen tuen, etuoikeutetun pääsyn live-tukeen, nopeutetun kaksisuuntaisen toimituksen alueellisen saatavuuden mukaan ja standardimuotoisen laitteen käyttöönoton.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata korjausten tilaa ja elinkaarta, palvelupyyntöjä, sopimusten kattavuutta, LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiä sekä korjausten suorituskyky- ja toimitusmittareita. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, vaihtolaitetta voidaan harkita Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Kyseessä on palvelusopimus, ei tabletti, lisävaruste tai vaiht akku. Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta, ja sopimus on yhdistettävä ostettaessa laitteen sarjanumeroihin ja tarkkaan laitekokoonpanoon. Saatavuus, toimitusehdot, vasteajat ja palvelun sisältö voivat vaihdella maittain.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET6XXX-5123 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelukattavuus |
| Vahinkokattavuus | Kattaa vahinkojen, toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen mukaiset palvelut palveluehtojen mukaisesti |
| Korjaus | Zebra-valtuutetut osat ja huoltomenettelyt |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5 normaalina paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja ohjelmistoversioiden tuki |
| Android-tuki | Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset, kun tuettu |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset ja tietoturvakorjaukset |
| Akun ylläpito | ET60/ET65-laitteiden vakioakun ylläpito |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus alueellisen saatavuuden mukaan |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjaus- ja sopimusraportointi, LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten raportointi sekä korjausten suorituskyky- ja toimitusmittarit |
| Laitetuki | ET6XXX-laiteperhe |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Alueelliset rajoitukset | Nopeutettu toimitus ja jotkin palveluominaisuudet voivat olla rajoitettuja Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueen markkinoille |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra ET60 Enterprise Tablet
- Zebra ET65 Enterprise Tablet
- ET6XXX-laiteperheen laitteet, joissa on vakioakku
Palvelu soveltuu esimerkiksi varasto- ja jakelukäyttöön, trukki- ja ajoneuvoasennuksiin, tuotanto- ja tehdasympäristöihin, kylmä- ja pakastetiloihin, kenttähuoltoon, yleiseen turvallisuuteen, varastonhallintaan sekä työmääräys-, tarkastus- ja kunnossapitosovelluksiin. Tarkka yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja laitekokoonpanon perusteella ennen palvelun tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for ET60/ET65 Enterprise Tablets is a five-year comprehensive service contract for Zebra ET60 and ET65 rugged enterprise tablets and supported ET6XXX devices with a standard battery. The service includes accidental damage, functional failure and normal wear-and-tear coverage, authorized repair, a three-business-day repair turnaround after receipt at a Zebra service center, 8×5 technical support, software and Android updates where supported, Zebra LifeGuard security updates, standard battery maintenance, expedited two-way shipping subject to regional availability, standard commissioning and VisibilityIQ OneCare cloud dashboard access.
The service also provides repair, entitlement, case and security-update reporting. A replacement device may be considered when a device is beyond economical repair, subject to Zebra’s service terms. The contract should generally be purchased within 30 days of the hardware purchase and matched to the device serial numbers and exact configuration. Availability and service terms may vary by country or region.
