Zebra OneCare Essential for ET60/ET65, Comprehensive Service, 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden kattava huolto- ja tukisopimus Zebra ET60- ja ET65-yrityskäyttöön tarkoitettuihin kestäviin tabletteihin. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla korjaustukea, suojaa vahinkoja ja normaalia kulumista vastaan sekä teknistä tukea laitteen koko palvelukauden ajan.
Sopimus sisältää toiminnallisten vikojen ja valmistusvirheiden kattavuuden, vahinkojen korjaustuen, käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä ET60/ET65-tablettien vaki akun huollon. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, palveluun kuuluu korjaus- tai vaihtotuki palveluehtojen mukaisesti.
Laitteet toimitetaan korjattaviksi Zebra-huoltokeskukseen, ja korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Aika ei sisällä kuljetusta, ja siihen voivat vaikuttaa muun muassa maa, huoltokeskus, varaosien saatavuus ja vian luonne. Palvelu on depot-pohjainen korjauspalvelu eikä normaalisti sisällä ennakkoon toimitettavaa vaihtolaitetta tai seuraavan työpäivän Advanced Replacement -palvelua.
Sopimukseen sisältyy priorisoitu tekninen tuki puhelimitse live-asiantuntijalta maanantaista perjantaihin paikallisina toimistoaikoina. Lisäksi VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa palveluehtojen mukaisesti näkyvyyden muun muassa korjausten tilaan, palvelupyyntöihin, sopimustietoihin, LifeGuard-päivityksiin ja korjausraportointiin.
Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, alkamispäivä ja tarkat ehdot määräytyvät Zebran alueellisten palveluehtojen sekä rekisteröidyn laitteen sarjanumeron perusteella. Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, ei vaihtotabletti, lisävaruste, akku tai muu laitteistokomponentti.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET6XXX-5110 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Palvelukattavuus | Kattava huoltopalvelu |
| Vahinkokattavuus | Suoja tapaturmaisia vaurioita vastaan |
| Kuluminen | Normaalin kulumisen kattavuus |
| Vikakattavuus | Toiminnalliset viat ja valmistusvirheet |
| Korjauspalvelu | Depot-pohjainen korjauspalvelu |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Akun huolto | ET60/ET65-laitteiden vaki akun huolto |
| Keräyspalvelu | Tehostettu keräyspalvelu huoltokeskukseen lähettämistä varten |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus korjauksen jälkeen alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalta |
| Tuen saatavuus | Maanantaista perjantaihin paikallisina toimistoaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjausten tila, korjausraportit, palvelupyynnöt, sopimustiedot, tapausten elinkaariraportointi, LifeGuard- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausmittarit |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ET60/ET65 on tarkoitettu yhteensopiville Zebra ET60- ja ET65-yritystableteille sekä palvelusopimuksen piiriin kuuluville ET6xxx-kokoonpanoille. Palvelu sisältää vaki akun huollon.
Sopimus koskee rekisteröityä ET60/ET65-laitteistoa, eikä se kata muita Zebra-tuotteita, kuten tulostimia, skannereita, telineitä, telakoita tai lisävarusteita, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa. Laitteen rekisteröinti tapahtuu yleensä sarjanumerolla. Yhteensopivuus, alueellinen saatavuus, akun kattavuus ja palvelun tarkat ehdot määräytyvät Zebran palveluehtojen ja sopimusmäärityksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET60/ET65 is a five-year comprehensive service and maintenance contract for compatible Zebra ET60 and ET65 enterprise rugged tablets. The service covers accidental damage, normal wear and tear, functional failures, manufacturer defects, depot-based repairs, standard battery maintenance, operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates.
The plan includes priority live-agent telephone support during local business hours, expedited collection for depot repair and ground return shipping subject to regional terms. The target repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra service depot, excluding shipping time. VisibilityIQ OneCare dashboard access provides repair-status visibility, case and contract information, service reports, LifeGuard information and repair-performance metrics.
The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. It applies to registered, eligible ET60/ET65 hardware and does not normally include an advance replacement device. Availability, coverage and service response are subject to Zebra’s regional service terms, exclusions and the registered device serial number.
