Zebra OneCare Essential for ET6XXX Android -laitteille
Zebra OneCare Essential on neljän vuoden laitetukipalvelu ja laajennettu takuu yhteensopiville Zebra ET6XXX Android -tableteille. Palvelu sisältää kattavan laitteistoturvan, palautukseen perustuvan korjauspalvelun sekä nopeutetut kuljetukset asiakkaalta huoltoon ja takaisin.
Palveluun sisältyy pääsy Zebran tekniseen tukeen, joka auttaa käyttöönoton ja asennuksen jälkeisissä kysymyksissä, teknisten ongelmien tunnistamisessa ja vianmäärityksessä, yleisten sovellusvikojen analysoinnissa sekä ongelmien ratkaisemisessa mahdollisuuksien mukaan. Palvelun tavoitevastausaika teknisille tukipyynnöille on neljä tuntia pyynnön vastaanottamisesta.
Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää, ja siihen sisältyy kaksisuuntainen nopeutettu toimitus. Palvelu on saatavilla vain Pohjois-Amerikassa ja EMEA-alueella, ja se tulee hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Käyttöönotto on saatavilla vähintään 10 laitteen käyttöönottoihin, kun ominaisuus on aktivoitu. Dashboard-palvelu tarjoaa näkyvyyttä palveluun ja laitetukeen, kun se on käytössä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET6XXX-4C23 |
| Palvelutyyppi | Laitetukipalvelu / laajennettu takuu |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitteistoturva |
| Korjausmalli | Return to base |
| Korjauspalvelun tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Toimitukset | Kaksisuuntainen nopeutettu toimitus |
| Tekninen tuki | Sisältyy |
| Teknisen tuen tavoitevastausaika | 4 tuntia tukipyynnön vastaanottamisesta |
| Commissioning | Saatavilla vähintään 10 laitteen käyttöönottoihin, kun toiminto on aktivoitu |
| Dashboard | Sisältyy, kun palvelu on aktivoitu |
| Alueellinen saatavuus | Pohjois-Amerikka ja EMEA |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET6XXX Android -tableteille. Palvelu liitetään katettuihin ET6XXX-laitteisiin ja rekisteröidään laitteiden sarjanumeroille.
Kattavuus koskee määritettyä ET6XXX-tuoteperhettä. Lisävarusteet, telakointiasemat, oheislaitteet, kulutustarvikkeet, ohjelmistot ja määritellyn kokoonpanon ulkopuoliset tuotteet voivat edellyttää erillistä tukipalvelua. Tarkat lisävarusteita ja vahinkotyyppejä koskevat ehdot tulee vahvistaa laitteiden sarjanumeroille laaditusta palvelutarjouksesta tai Zebra-sopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET6XXX Android devices is a four-year hardware support service and extended warranty for compatible Zebra ET6XXX Android tablets. It provides comprehensive hardware coverage, return-to-base repair, two-way expedited shipping, technical support and access to service and device-support visibility through a dashboard where enabled.
The repair service has a target turnaround time of three business days, while technical support has a target response time of four hours. Commissioning is available for deployments of 10 or more devices when enabled. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is available only in North America and EMEA.
