Zebra OneCare Essential for ET6XXX – 3 päivän depot-tukipalvelu, 4 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on valmistajan tukema laitteisto- ja ylläpitosopimus Zebra ET6XXX/ET6x-sarjan kestäville tableteille. Neljän vuoden palvelu tarjoaa kattavan laiteturvan, Zebra-valtuutetun korjauksen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun laitekannan ja huoltoprosessien seurantaan.
Palvelu perustuu return-to-base– eli depot-korjausmalliin, jossa laite toimitetaan Zebran korjauspalveluun. Kolmen päivän korjauspalvelutaso mitataan yleensä siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen korjauslaitoksessa. Laitteen noutoon, kuljetukseen ja palautukseen kuluva aika voi tulla tämän lisäksi.
Sopimus kattaa toiminnalliset viat, valmistusvirheet, normaalin kulumisen sekä vahinkovauriot Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Korjauksissa käytetään Zebra-valtuutettua huoltoa ja alkuperäisiä varaosia. Palveluun kuuluvat myös laitteen noutojärjestelyt, laitteen käyttöönotto eli commissioning sekä tarvittaessa laitteen valmistelu sovituilla sovelluksilla, asetuksilla ja käyttöönottovaatimuksilla.
VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän muun muassa korjaus- ja tukitapauksiin, sopimuksen tilaan, laitteiden korjausten elinkaareen, korjausten läpimenoaikoihin, korjausmääriin ja muihin palvelumittareihin. Lisäksi palvelu sisältää soveltuvien ohjelmistoversioiden sekä käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitysten tuen, kun ne ovat saatavilla kyseiselle ET6XXX-mallille.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET6XXX-4C13 |
| Palvelutyyppi | Laitteisto- ja ylläpitopalvelusopimus |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Laiteturva | Kattava laitteistokattavuus |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, valmistusvirheet, normaali kuluminen ja vahinkovauriot palveluehtojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu korjaus alkuperäisillä varaosilla |
| Korjausmalli | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjauspalvelutaso | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauslaitoksessa |
| Laitteen nouto | Nopeutetut noutojärjestelyt |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki, yleensä 8×5 normaalina työaikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistoversiot sekä käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset saatavuuden mukaan |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Laitteen käyttöönotto | Commissioning-palvelu |
| Ostoehto | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET6XXX-4C13 on tarkoitettu Zebra ET6XXX/ET6x-sarjan kestäville yritystableteille. Palvelu on sidottu tukikelpoiseen ET6XXX-laitteistoon, eikä se ole yleiskäyttöinen ohjelmistolisenssi.
Palvelun kattavuus ja saatavuus riippuvat Zebran sopimusehdoista, laitteen kokoonpanosta, sijainnista ja huoltokeskuksen palvelukyvystä. Kattavuus, noutojärjestelyt, käyttöönotto ja päivitykset tulee vahvistaa tilauksen alueellisen Zebra-palvelusopimuksen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET6XXX is a four-year hardware support and maintenance contract for eligible Zebra ET6XXX/ET6x rugged business tablets. It provides comprehensive hardware coverage, Zebra-authorized depot repair, technical support, software and security update support, expedited device collection arrangements, commissioning, and VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility.
The service includes a three-day return-to-base repair service level, generally measured from the time Zebra receives the device at its repair facility. Collection, transport, and return delivery time may be additional. Coverage and regional availability are subject to Zebra’s service terms, eligible device configuration, location, and service-center capability.
