Zebra OneCare Essential Support – 3 vuoden kattava palvelu ET6XXX-laitteille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support on kolmen vuoden kattava huolto-, tuki- ja takuupalvelu Zebra ET60- ja ET65-rugged-tableteille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja Android-tietoturvapäivitykset sekä näkyvyyden huoltotapahtumien etenemiseen.
Palveluun sisältyy valmistusvikojen, normaalin kulumisen ja vahinkojen kattavuus, Zebran valtuutettu depot-korjaus sekä laitteen palautukseen liittyvä maantiepalautus toimitusehtojen mukaisesti. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Nopeutettu noutopalvelu on määritelty Pohjois-Amerikan ja EU-/EFTA-alueille.
Zebra OneCare Essential tarjoaa teknistä tukea paikallisena työaikana 8×5-palvelumallilla sekä pääsyn VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeliin alue- ja tuotekohtaisen saatavuuden mukaan. Palvelu toimitetaan sähköisenä palveluoikeutena tai sopimuksena, eikä se sisällä fyysistä laitetta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjauspalvelu | Zebran depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8×5 / paikallinen työaika |
| Kattavuus | Valmistusviat, normaali kuluminen ja vahingot |
| Ohjelmistopalvelut | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Huollon seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli saatavuuden mukaan |
| Huollon näkyvyys | Korjaustilanteen ja -historian seuranta sekä tapaus- ja sopimusraportointi |
| Nopeutettu noutopalvelu | Pohjois-Amerikka ja EU-/EFTA-alueet |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Toimitusmuoto | Sähköinen palveluoikeus tai sopimus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET60- ja ET65-rugged-tableteille sekä muille soveltuville Zebra ET6XXX -kokoonpanoille. Yhteensopivuus, palvelun saatavuus ja lopulliset palveluoikeudet määräytyvät laitteen kokoonpanon, maan, sopimusehtojen ja Zebran alueellisen saatavuuden mukaan.
Palvelu kattaa tyypillisesti yhden soveltuvan laitteen tai palvelulisenssin. Se tulee yleensä rekisteröidä katettavalle Zebra-laitteelle 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta. Kyseessä on palvelusopimus, ei tabletti, lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai korvaava laite.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support is a three-year comprehensive service contract for Zebra ET60 and ET65 rugged tablets and other eligible ET6XXX configurations. It includes coverage for manufacturer defects, normal wear and tear, accidental damage, authorised depot repair, technical support during local business hours, software and firmware updates, and LifeGuard for Android security updates.
The service provides a three-business-day repair turnaround target after receipt at the Zebra service depot, subject to the applicable terms. Customers may also receive repair tracking, reporting and service visibility through the VisibilityIQ OneCare dashboard where available. The contract is generally required to be purchased within 30 days of the hardware purchase. Service availability and final entitlements depend on the device configuration, country and Zebra’s regional terms.
