Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 vuoden palvelusopimus ET6XXX-laitteille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kattava tuki- ja suojauspalvelu Zebra ET60- ja ET65-yritystableteille. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää huoltopisteessä tehtävät korjaukset, vahinkoturvan, normaalin kulumisen kattavuuden sekä valmistusvikojen korjaukset. Palveluun kuuluvat myös tekninen tuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset, Androidin Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin käyttö.
Palvelusopimukseen sisältyvät katettujen korjausten osat ja työ, standardilogistiikka sekä palautuslähetys maateitse vakiopalvelun mukaisesti. Tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palvelu on sidottu yksittäiseen laitteeseen, ja rekisteröinti saattaa edellyttää laitteen sarjanumeroa.
Kyseessä on tuki- ja korjaussopimus, ei vaihtotabletti, lisävaruste tai ohjelmistosovellus. Palvelu ei vastaa Zebra OneCare Select- tai Premier-palvelutasoja, jotka voivat sisältää vaihtolaitteita tai nopeampia palvelutasoja. Palvelun saatavuus, toimitusehdot ja poikkeukset voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu |
| Viite | Z1AE-ET6XXX-3C00 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suojauksen sisältö | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistajan viat |
| Korjauspalvelu | Huoltopisteessä tehtävä depot-/return-to-base-korjaus |
| Korjauksen sisältö | Katettujen korjausten osat ja työ |
| Tavoiteltu korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautuslähetys maateitse |
| Tekninen tuki | Live-tuki ensisijaisella pääsyllä, maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard -Android-tietoturvapäivitykset sekä tuetut laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Raportointi | Näkyvyys palvelusopimuksiin, korjaustoimintaan ja korjausraportteihin |
| Huoltohenkilöstö | Zebran valtuuttamat huoltohenkilöt ja valtuutetut varaosat |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET6XXX-3C00 on yhteensopiva seuraavien tuotteiden kanssa:
- Zebra ET60 -mobiilitietokone/tabletti
- Zebra ET65 -mobiilitietokone/tabletti
- ET6XXX-tuoteperhe
Palvelun kattavuus liitetään yksittäiseen laitteeseen, ja rekisteröinti saattaa edellyttää laitteen sarjanumeroa. Tarkat palveluehdot, kattavuus ja saatavuus tulee varmistaa alueellisen Zebra-palvelusopimuksen perusteella ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET6XXX-3C00 is a 3-year comprehensive service contract for Zebra ET60 and ET65 devices. It provides depot-based repair with a target turnaround of 3 business days from receipt at the Zebra repair depot, along with accidental-damage, normal wear-and-tear and manufacturer-defect coverage. The service also includes 8×5 technical support, operating-system and Android LifeGuard security updates, supported firmware and software enhancements, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard for contract and repair reporting.
