Zebra OneCare Essential Service with Comprehensive Coverage – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra ET60- ja ET65-yritystableteille. Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla teknistä tukea, korjauspalvelun, ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä sekä suojan tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan.
Palveluun sisältyy Zebra-huoltokeskuksen suorittama korjauspalvelu, kolmen arkipäivän korjausaika laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa, standardilogistiikka sekä käytössä olevien akkujen ennakoiva vaihtaminen. Lisäksi palvelu tarjoaa pääsyn soveltuviin laiteohjelmistojulkaisuihin, käyttöjärjestelmätukeen ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin soveltuvissa kokoonpanoissa.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata huoltojen ja palvelupyyntöjen tilaa sekä tarkastella korjausraportteja, sopimustietoja ja LifeGuard-päivitysraportointia. Palvelu on tarkoitettu organisaatioille, jotka käyttävät ET60- tai ET65-tabletteja esimerkiksi varastoissa, tuotannossa, kenttätyössä, kuljetuksissa, vähittäiskaupassa, terveydenhuollossa tai julkisessa turvallisuudessa.
Kyseessä on palvelusopimus, ei tabletti, lisävaruste tai fyysinen vaihtotuote. Palvelu koskee ainoastaan sopimukseen rekisteröityjä tukikelpoisia Zebra-laitteita. Sopimus on hankittava samanaikaisesti laitteiston kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta. Palvelun saatavuus, tarkat vasteajat, kattavuus, poikkeukset ja päivitykset määräytyvät Zebran voimassa olevien OneCare-ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Service with Comprehensive Coverage – 3 Year |
| Tuotenumero | Z1AE-ET6XXX-3700 |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tekninen tuki | 8 × 5 paikallisina työaikoina |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuksessa tai huoltovarastossa |
| Korjausaika | Kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjauskattavuus | Korjaustyö, valtuutetut varaosat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Akun vaihtaminen | Käytössä olevien akkujen ennakoiva vaihtaminen |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautuslähetys |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmistojulkaisut ja käyttöjärjestelmätuki |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android soveltuvissa tapauksissa |
| Seuranta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Palvelun näkyvyys | Huoltojen, palvelupyyntöjen, sopimusten, korjausraporttien ja LifeGuard-päivitysten seuranta |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service with Comprehensive Coverage on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra ET60 -yritystabletit
- Zebra ET65 -yritystabletit
- Palvelusopimuksen piiriin kuuluvat ET6XXX-sarjan kokoonpanot
Palvelun kattamat käyttöjärjestelmät, ohjelmistot ja päivitykset riippuvat ET60- tai ET65-laitteen kokoonpanosta sekä Zebran voimassa olevasta ohjelmistotukikäytännöstä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service with Comprehensive Coverage – 3 Year is a maintenance and support contract for eligible Zebra ET60 and ET65 enterprise tablets. The service provides 8 × 5 technical support, depot repair, a three-business-day repair turnaround from receipt at the service center, standard logistics, comprehensive accidental-damage and wear-and-tear coverage, proactive battery replacement, software support and applicable LifeGuard for Android security updates.
The contract also includes access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard for service, repair, contract and software-update visibility. The service is valid for 36 months and must be purchased at the same time as, or within 30 days of, the qualifying hardware purchase. Coverage and availability are subject to Zebra’s current OneCare terms and regional conditions.
