Zebra OneCare Essential Service Contract for ET60/ET65
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu- ja suojaussopimus Zebra ET60- ja ET65-rugged-tableteille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjauspalvelut, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, palvelun näkyvyyden, laitteen käyttöönoton sekä laajennettujen akkujen ylläpidon.
Sopimus sisältää suojan tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista, valmistusvikoja ja toiminnallisia vikoja vastaan. Depot-korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauspalvelukeskukseen. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tukemaan suurten laitekantojen keskitettyä hallintaa.
Kyseessä on palvelusopimus, ei tabletti tai muu laitteistotuote. Palvelun saatavuus, vasteajat ja logistiikka voivat vaihdella maittain, alueittain, laitekokoonpanon ja lopullisen Zebra-sopimuksen ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET6XXX-3403 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu tuki ja kattava suojaus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelukattavuus |
| Suojaus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, valmistusviat ja toiminnalliset viat |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus Zebran palvelukeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauspalvelukeskukseen |
| Palautuslogistiikka | Maapalautus sisältyy vakiologistiikkaan |
| Tekninen tuki | Live-asiakaspalvelu paikallisina arkipäivinä maanantaista perjantaihin |
| Palveluportaali | Verkkopohjainen korjaustilaus- ja RMA-portaali |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmistopäivitykset ja tuetut LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Näkyvyys korjaustapauksiin, korjausraportteihin, sopimuksiin ja LifeGuard-tietoihin |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning |
| Käyttöönoton tuki | Sovellus- ja laitekokoonpanojen hallinta sovitun palvelusisällön mukaisesti |
| Akkujen ylläpito | Premier maintenance laajennetuille akuille |
| Korjaustekniikka | Zebran koulutetut teknikko- ja palvelukeskukset |
| Hankintavaatimus | Yleisesti 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Minimitilausmäärä | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Contract for ET60/ET65 on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra ET60 -rugged-tabletit
- Zebra ET65 -rugged-tabletit
- ET6XXX-tuoteperheen laitteet sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen mukaisesti
Sopimus tulee tilata yhteensopivan laitteiston yhteydessä, ja se on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Kolmen arkipäivän korjaustavoite alkaa, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauspalvelukeskuksessaan. Kyseessä ei ole välttämättä kolmen päivän onsite-vaihtopalvelu.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for ET60/ET65 is a three-year support and comprehensive protection plan for Zebra ET60 and ET65 rugged tablets. It includes protection against accidental damage, normal wear and tear, manufacturer defects and functional failures, along with depot repair, technical support, software updates, supported LifeGuard Android security updates, standard device commissioning and Premier maintenance for extended batteries.
The target repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at its repair depot. Standard ground return shipping is included. The service also provides access to the VisibilityIQ OneCare dashboard for repair cases, reports, contracts and LifeGuard information. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units for the listed configuration. Service availability, response times and entitlements may vary by country, region, device configuration and the final Zebra service agreement.
