Zebra OneCare Essential Support Service for ET60/ET65 – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Support Service on kolmen vuoden kattava palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra ET60- ja ET65-rugged-tableteille. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun kattavuutta sisältämällä korjauspalvelut, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toiminnalliset viat, valmistajan viat sekä osat ja työn katettuihin korjauksiin.
Palveluun kuuluvat myös käyttöjärjestelmän ohjelmistotuki, Android-käyttöjärjestelmän LifeGuard-tietoturvapäivitykset, tekninen tuki sekä VisibilityIQ OneCare -raportointinäkymä. Korjaukset käsitellään Zebra-huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Standardi maantiekuljetuksena toimitettava palautus sisältyy palveluun.
Palvelu sisältää lisäksi premium-tason akkuhuollon ET60- ja ET65-tablettien laajennetulle akulle. Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Saatavuus ja tarkat vasteajat voivat vaihdella maakohtaisesti tai alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelualusta | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-ET6XXX-3400 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tuettu laiteperhe | ET6XXX |
| Tuetut mallit | ET60 ja ET65 |
| Kattavuus | Kattava |
| Palvelumalli | Huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus |
| Huollon tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen saapumisesta |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Vaurio- ja vikakattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toiminnalliset viat ja valmistajan viat |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki paikallisen työajan aikana, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistoylläpito | Zebran käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitysten tuki |
| Android-tietoturva | LifeGuard-tietoturvapäivitykset laitteen ja käyttöjärjestelmän tuen mukaisesti |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -verkkopohjainen raportointinäkymä |
| Raportointi | Korjausten tila- ja suorituskykyraportointi, sopimus- ja tapausraportointi sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten analytiikka |
| Logistiikka | Standardi maantiekuljetuksena toimitettava palautus |
| Akkuhuolto | Premium-tason huolto ET60/ET65-tablettien laajennetulle akulle |
| Ostovaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service -palvelu sopii Zebra ET60- ja ET65-rugged-tableteille sekä ET6XXX-tuoteperheen laitteille. Palvelu koskee myös soveltuvia laajennetulla akulla varustettuja kokoonpanoja. Se on tarkoitettu ET60- ja ET65-tableteille, ei tulostimille, viivakoodiskannereille tai POS-päätteille.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service is a three-year comprehensive service contract for Zebra ET60 and ET65 rugged tablets. It includes coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects, along with depot repair, parts and labour for covered repairs, software support and LifeGuard for Android security updates where supported.
The service provides a three-business-day depot turnaround target after receipt, standard ground return shipping, priority live-agent telephone support during local business hours and access to the VisibilityIQ OneCare reporting dashboard. It also includes premium maintenance for the ET60/ET65 extended battery and must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
