Zebra OneCare Essential Service – Z1AE-ET6XXX-3113
Zebra OneCare Essential Service on kolmen vuoden valmistajan tukema palvelusopimus Zebra ET6XXX -sarjan kestäville yritystableteille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen, korjaus- ja huoltopalvelut sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. Sen tavoitteena on vähentää käyttökatkoja ja helpottaa laitekannan ylläpitoa koko palvelukauden ajan.
Sopimukseen sisältyvät muun muassa normaalin kulumisen ja ehtojen mukaisesti myös tapaturmaisten vaurioiden kattavuus, 8×5-tekninen tuki, depot-korjaus, standardikäyttöönotto sekä korjausten ja palvelupyyntöjen seuranta Zebra VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelussa. Korjausten tavoitekäsittelyaika on kolme päivää. Lisäksi palvelu sisältää standardiakun ylläpidon sekä tuettujen Android-laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja käyttöjärjestelmäpäivitykset niiden ollessa saatavilla ja soveltuvia.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelu on sidottu rekisteröityyn laitteeseen ja sen sarjanumeroon. Kattavuus, poikkeukset, tapaturmaisten vaurioiden käsittely, akun ehdot ja korjausaika määräytyvät Zebran voimassa olevien OneCare-ehtojen ja alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki ja kattava suojasuunnitelma |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-ET6XXX-3113 |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa, paikallisina työaikoina |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 päivää |
| Tuki ja huolto | Puhelintuki, tekninen tuki, korjaus- ja ylläpitotyö sekä ohjelmistotuki |
| Suoja | Normaali kuluminen sekä ehtojen mukaiset tapaturmaiset vauriot |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | LifeGuard-tietoturvapäivitykset sekä käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset tuetuille laitteille, kun niitä on saatavilla ja ne soveltuvat laitteelle |
| Palvelun näkyvyys | Zebra VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, huolto- ja korjaustietojen hallintapaneeli sekä korjaus-, tapaus- ja sopimusraportit |
| Käyttöönotto | Standard commissioning -palvelu |
| Akku | Standardiakun ylläpito |
| Noutopalvelu | Nopeutettu laitteen nouto Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueiden soveltuvilla markkinoilla |
| Huolto-osat | Valtuutetut Zebra-korjausprosessit ja -osat |
| Vähimmäistilaus | 20 laitetta tai palveluyksikköä |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Sopimuksen luokitus | Ylläpito- ja työpalvelu |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service – Z1AE-ET6XXX-3113 on tarkoitettu seuraaville Zebra ET6XXX -sarjan kestäville yritystableteille:
- Zebra ET60
- Zebra ET65
- Tuetut ET6XXX-kokoonpanot
Palvelu koskee rekisteröityä laitetta ja sen soveltuvaa sarjanumeroa. Se ei ole yhteensopiva yleisesti kaikkien Zebra-tuotteiden kanssa. Nopeutetun noudon saatavuus riippuu alueesta ja Zebran alueellisista palveluehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service – Z1AE-ET6XXX-3113 provides three years of manufacturer-backed service coverage for supported Zebra ET6XXX rugged enterprise tablets, including the ET60 and ET65. The plan includes comprehensive coverage, 8×5 technical and telephone support, depot-based repair, a target three-day repair turnaround, software support, standard commissioning and standard battery maintenance.
The service also provides access to Zebra VisibilityIQ OneCare for repair, case and contract reporting, as well as LifeGuard security updates and applicable operating-system and device software updates for supported Android devices. Expedited device collection is available in eligible North American and EU/EFTA markets. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware, has a minimum quantity of 20 service units and remains subject to Zebra’s current OneCare terms and regional service conditions.
