Zebra OneCare Essential ET6XXW Windows -tableteille – 5 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Essential on palvelusopimus ja laajennettu tukipalvelu Zebra ET6XXW Windows -tableteille. Viiden vuoden kattava palvelu sisältää laitevikojen korjauksen, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset, Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin sekä palvelunhallintatyökalut.
Palvelu perustuu huoltoon palauttamisen malliin, jossa laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun huoltokeskus on vastaanottanut laitteen. Kattava suoja voi sisältää myös tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen Zebran ehtojen ja rajoitusten mukaisesti.
Palveluun kuuluvat puhelintuki paikallisten palveluaikojen mukaisesti, korjausten ja RMA-palautusten verkkohallinta sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu. Dashboard tarjoaa näkyvyyden korjausten tilaan ja historiaan, tukipyyntöihin, sopimustietoihin sekä laitekannan palveluraportointiin. Lisäksi palveluun sisältyvät standardimuotoinen käyttöönotto sekä siihen liittyvä sovellusten ja kokoonpanojen määritysapu.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET6XXW-5C03 |
| Palvelutyyppi | Huolto-, ylläpito- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomalli | Return-to-depot / huoltoon palautettava laite |
| Korjausaika | Tavoiteaika 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Laitekorjaukset | Kattavien laitevikojen korjaus, osat ja työ |
| Tekninen tuki | Puhelintuki sovellettavina paikallisina palveluaikoina |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen korjaustilausten ja RMA-palautusten hallinta |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Raportointi | Korjaustila, korjaushistoria, tukipyynnöt, sopimustiedot ja laitekantaraportointi |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Määritysapu | Sovellusten ja kokoonpanojen käyttöönottoon liittyvä tuki |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa liitetyn laitteiston hankinnasta |
| Vähimmäistilaus | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET6XXW Windows -tablettiperheelle, johon kuuluvat:
- Zebra ET60W -rugbust Windows -tabletti
- Zebra ET65W -rugbust Windows 5G -tabletti
Palvelu ei sisällä tablettilaitteita tai fyysisiä lisävarusteita. Laitteet lähetetään normaalisti Zebra-huoltokeskukseen, joten kyseessä ei ole paikan päällä toteutettava huoltopalvelu. Korjausaika lasketaan siitä, kun huoltokeskus vastaanottaa laitteen. Kattavuus, toimitustapa, vahinkojen korvattavuus ja muut ehdot voivat vaihdella maakohtaisten palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET6XXW Windows Tablets is a five-year comprehensive service contract for Zebra ET60W and ET65W rugged Windows tablets. It includes hardware repair, parts and labour, phone-based technical support, operating-system updates, applicable Zebra LifeGuard security updates, return-to-depot repair service and a target three-business-day turnaround after depot receipt.
The service also includes standard device commissioning, assistance with application and configuration setup, online repair and RMA support, and the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard for repair status, service history, contract information and fleet reporting. The service is generally purchased within 30 days of the associated hardware and may require a minimum order of 20 units. Coverage and service availability are subject to Zebra’s regional terms, conditions and exclusions.
