Zebra OneCare Essential for ET6XXW – 5 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for ET6XXW on viiden vuoden laajennettu huolto- ja tukipalvelu Zebra ET60W- ja ET65W-rugged-tableteille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, joka sisältää osat ja työn, vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuuden sekä toimintahäiriöiden korjauksen. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, se voidaan vaihtaa palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja pidentämään laitteen suojaa tavallisen laitetakuun jälkeen. Se sisältää depot-huollon, viallisen laitteen nopeutetun noudon alueellisen saatavuuden mukaan sekä kolmen työpäivän tavoitehuoltoajan siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Korjauksen jälkeinen maakuljetus sisältyy palveluun.
OneCare Essential sisältää priorisoidun teknisen tuen, vianmäärityksen ja ongelmanratkaisun puhelimitse paikallisina arkipäivien työaikoina, yleensä 8×5. Lisäksi käytettävissä ovat tuotetukiresurssit, verkkotietokannat ja palveluun kuuluvat soveltuvat ohjelmisto- tai käyttöjärjestelmäpäivitykset. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli on saatavilla tuetuissa ympäristöissä.
Kyseessä on yhden katettavan laitteen palveluoikeus, ei tabletti tai lisävaruste. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa katettavan tabletin ostosta. Kattavuus, noutopalvelun saatavuus, toimitusvaihtoehdot ja ohjelmistopäivitysten tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja lopullisen Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET6XXW-5110 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus |
| Kattavuus | Kattava |
| Palvelujakso | 5 vuotta |
| Huoltopalvelu | Toimitettuna depot-huoltoon |
| Huollon tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta depot-huoltoon |
| Sisältyvät työt | Osat ja työ |
| Akun huolto | Yhteensopivan ET6XXW-laitteen vakiakun ylläpito |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-asiakaspalvelu, vianmääritys ja ongelmanratkaisu |
| Tuen aukiolo | Maanantai–perjantai paikallisina työaikoina |
| Noutopalvelu | Nopeutettu viallisen laitteen nouto alueellisen saatavuuden mukaan |
| Palautuslogistiikka | Maakuljetus sisältyy korjauksen jälkeen |
| Palveluoikeus | Yksi palveluoikeus yhdelle katettavalle laitteelle |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ET6XXW on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra ET60W Windows -rugged-yritystabletti
- Zebra ET65W Windows -rugged-yritystabletti
- ET6XXW-tuoteperhe
- Yhteensopivien ET60W- ja ET65W-laitteiden vakiakut
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa katettavan tabletin ostosta. Noutopalvelun alueellinen saatavuus voi rajoittua tiettyihin alueisiin, kuten Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-markkinoihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET6XXW is a five-year extended service agreement for Zebra ET60W and ET65W rugged Windows tablets. It includes comprehensive coverage, parts and labour, accidental damage, normal wear and tear, functional failure coverage, standard battery maintenance, depot repair and priority technical support. The repair turnaround target is three business days after Zebra receives the device. Expedited collection is subject to regional availability, and ground return shipping is included. One service entitlement covers one device and should generally be purchased within 30 days of the tablet purchase.
