Zebra OneCare Select -tukipalvelu ET6XXW Windows -tableteille
Zebra OneCare Select on Zebra Technologiesin viiden vuoden laajennettu tuki- ja huoltosopimus ET6XXW Windows -tableteille. Palvelu on suunniteltu ympäristöihin, joissa tabletin käyttökatkot edellyttävät nopeaa vaihtolaitetta ja valmiiksi määritettyä kokoonpanoa.
Sopimus sisältää kattavan suojan, joka kattaa tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat sekä normaalin kulumisen. Tarvittaessa Zebra toimittaa uudenveroiseksi kunnostetun vaihtolaitteen edistyneellä vaihtopalvelulla. Vaihtolaitteet voidaan esiladata asiakkaan asetuksilla, sovelluksilla, käyttöjärjestelmäkokoonpanolla ja tuetuilla ohjelmistoversioilla.
Palvelu sopii muun muassa varastoihin, jakeluun, materiaalinkäsittelyyn, kuljetukseen, kenttähuoltoon, vähittäiskauppaan, tuotantoon sekä turvallisuus- ja pelastustoimintaan. Kyseessä on monivuotinen tukisopimus, ei tabletti, tulostin, päätelaite tai laitevaruste.
Palvelun tiedot
| Palveluntarjoaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Sisältö | Tapaturmaisten vaurioiden, toiminnallisten vikojen ja normaalin kulumisen kattavuus |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuuttama korjaus alkuperäisosilla |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Toimitus | Saman päivän lähetys ja seuraavan arkipäivän toimitus, kun saatavilla |
| Varaosavarasto | Zebran ylläpitämä vaihtolaitteiden puskurivarasto |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agenttien puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset sekä soveltuva tietoturva- ja LifeGuard-tuki |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, kun tuettu |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Määritysten siirto | Vaihtolaitteeseen voidaan ladata asiakkaan asetukset, sovellukset, käyttöjärjestelmäkokoonpano ja tuetut ohjelmistoversiot |
| Akkujen huolto | Vakiakun standardihuolto |
| Logistiikka | Standardit toimitus- ja palautuslähetysprosessit |
| Hankinta-aika | Normaalisti 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra ET60 Windows -tabletti
- Zebra ET65 Windows -tabletti
- Muut Zebra ET6x -tablettiperheen yhteensopivat ET6XXW Windows -kokoonpanot
- Vakiakkukokoonpanot palvelusopimuksen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti
Palvelu on yleisesti listattu Pohjois-Amerikan ja Meksikon alueille, mutta lopullinen saatavuus ja kelpoisuus tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä. Joissakin kanavalistauksissa tämän kokoonpanon vähimmäistilausmääräksi ilmoitetaan 20 laitetta.
Tarkista ennen tilaamista, viittaako tarkoitettu tuotekoodi Zebra OneCare Select -palveluun Z1AZ-ET6XXW-5103 vai Zebra OneCare Essential -palveluun Z1AE-ET6XXW-5C00. Näiden palvelutasot poikkeavat toisistaan muun muassa vaihtopalvelun, tukiaikojen ja palvelutason osalta.
English Summary
Zebra OneCare Select is a five-year extended service and maintenance agreement for Zebra ET6XXW Windows tablets, including the ET60 and ET65. The plan provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, together with Zebra-authorized repair, advanced replacement and a like-new replacement device.
Replacement devices may be shipped the same day with next-business-day delivery where available and can be preconfigured with the customer’s settings, applications, operating-system configuration and supported software versions. The service also includes 24/7 live-agent technical support, software and security update access where applicable, VisibilityIQ OneCare visibility where supported, standard commissioning and standard battery maintenance.
Verify the intended part number before ordering: Z1AZ-ET6XXW-5103 is generally associated with OneCare Select, while Z1AE-ET6XXW-5C00 is commonly associated with OneCare Essential. Final availability, eligibility and regional terms must be confirmed with Zebra or the reseller.
