Title
Zebra OneCare Essential for ET6XXW – 4 vuoden palvelu- ja tukisopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for ET6XXW on Zebra-laitteille tarkoitettu laajennettu palvelu- ja tukisopimus. Sopimus tarjoaa Zebra ET6XXW -laitteille neljän vuoden kattavan suojan, korjauspalvelut, teknisen tuen sekä Zebra-ohjelmistojen tuen.
Palveluun sisältyy palautus huoltokeskukseen perustuva korjauspalvelu, jonka tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauspalvelussa. Kaksisuuntainen nopeutettu kuljetus sisältyy palvelutapahtumiin alueellisen saatavuuden ja Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa katettavan laitteiston alkuperäisestä ostosta. Tekninen tuki on saatavilla normaalina työaikana, ja teknisten tukipyyntöjen tavoitevastausaika on yleensä neljä tuntia. Palvelun tarkka saatavuus, tukiajat, toimitustavat ja sisältö voivat vaihdella maittain ja palvelukeskuksittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1AE-ET6XXW-4C20 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja tukisopimus Zebra-laitteille |
| Kattavuusaika | 4 vuotta |
| Kattavuuden taso | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Palautus huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauspalvelussa |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus katetuissa palvelutapahtumissa alueellisen saatavuuden mukaan |
| Laiterikon kattavuus | Toiminnallisen vian edellyttämät korjaukset |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Tahattomat vahingot | Sisältyvät kattavan suojan ehtoihin |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki normaalina työaikana |
| Teknisen tuen tavoitevastausaika | 4 tuntia |
| Ohjelmistotuki | Katettuun laitteeseen liittyvien Zebra-ohjelmistojen tuki |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvat ohjelmistoversiot ja päivitykset Zebra-tukiportaalin kautta |
| Android-tuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuettuihin kokoonpanoihin ja sopimusalueisiin |
| Korjausten suorittaja | Zebra tai valtuutettu Zebra-huoltokeskus |
| Korjaustulos | Laite palautetaan toimintakuntoon; tarvittaessa käytössä voi olla vastaava tai uudenveroinen vaihtolaite palveluehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa katettavan laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ET6XXW on tarkoitettu Zebra ET6XXW -laitteille. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa katettavan laitteiston alkuperäisestä ostosta.
Palvelun saatavuus, kuljetusmenetelmät, korjausten käsittelyajat, tukipalvelun aukioloajat ja mukana olevat ominaisuudet voivat vaihdella maan, alueen ja palvelukeskuksen mukaan. Kolmen arkipäivän tavoite koskee korjauksen käsittelyaikaa sen jälkeen, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan, eikä välttämättä koko prosessia vikailmoituksesta laitteen palautukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET6XXW is a four-year extended service and support contract for compatible Zebra ET6XXW devices. It provides comprehensive coverage, return-to-base depot repair and a target three-business-day repair turnaround after the device is received at the Zebra repair facility.
The service includes expedited two-way shipping for covered service events, where available, coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage and applicable manufacturer-related defects. Technical support is available during standard business hours, with a typical four-hour response target. Software support and applicable software updates are also included through the Zebra support portal. The contract must be purchased within 30 days of the original hardware purchase.
