Zebra OneCare Essential Support Service for ET60W/ET65W – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra ET60W- ja ET65W-Windows-tableteille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus. Se laajentaa laitteen vakiotakuun jälkeistä tukea ja tarjoaa kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, tuettujen käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitysten sekä korjaustapausten seurannan.
Palveluun sisältyy kattavuus tapaturmaisille vaurioille, normaalille kulumiselle, toimintahäiriöille ja valmistajan vioille palveluehtojen mukaisesti. Laitteet korjataan Zebran valtuuttamassa huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Korjauksen jälkeinen maakuljetus sisältyy palveluun.
Palvelusopimus on digitaalinen palveluoikeus, eikä se sisällä fyysistä laitetta tai korvaavaa laitetta. Kolmen vuoden palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa laitteen saavuttua huoltokeskukseen, joten kuljetusaika huoltokeskukseen ei sisälly tähän tavoitteeseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelun viite | Z1AE-ET6XXW-3C00 |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Depot- tai return-to-base-korjaus |
| Korjauspaikka | Zebran huoltokeskus |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Kattavuus sisältää | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistajan viat palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agenttituki paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Tuetut käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Korjausten seuranta | Online-korjaustilaus- ja RMA-tuki |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare, mikäli saatavilla alueella ja kyseiselle laitteelle |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Palautuskuljetus | Maakäyttöön tarkoitettu kuljetus sisältyy |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Tuotemuoto | Digitaalinen palveluoikeus tai palvelusopimus |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra ET60W -rugged Windows -tabletti
- Zebra ET65W -rugged Windows -tabletti
- ET6XXW Windows -tablettikokoonpanot
Palvelu ei ole tarkoitettu Android-käyttöjärjestelmällä varustetuille ET60- tai ET65-malleille, joilla on omat palveluviitteensä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for ET60W/ET65W is a 3-year comprehensive service contract for Zebra ET60W and ET65W rugged Windows tablets. It covers accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects in accordance with Zebra’s service terms.
The service includes depot repair, a three-business-day repair turnaround target from receipt at the repair depot, standard logistics, ground return shipping, 8×5 priority live-agent technical support, supported software updates and VisibilityIQ OneCare access where available. The contract must be purchased within 30 days of the related hardware purchase. This SKU does not include a replacement-device service, on-site repair or expedited shipping as standard.
