Zebra OneCare Essential Support Service ET6XXW Windows -tableteille – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on palvelusopimus ja laajennettu huoltopalvelu Zebra ET6XXW Windows -ruggedeille tableteille. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja depot-huollon, teknisen tuen, vahinkosuojan, akkujen ylläpidon, ohjelmistotuen, käyttöönoton ja pilvipohjaisen palvelunäkyvyyden avulla.
Palveluun sisältyy kattava suoja, joka kattaa muun muassa tapaturmaiset vahingot, normaalin kulumisen, toiminnalliset viat ja valmistajan virheet palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti. Laitteet korjataan Zebran osilla ja hyväksytyillä huoltomenettelyillä. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti järkevästi, se voidaan korjata tai vaihtaa sopimusehtojen mukaisesti.
Depot- tai return-to-base-huollossa korjausaika on kolme arkipäivää sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palveluun kuuluu vakiomuotoinen palautuslogistiikka sekä ensisijainen puhelintuki paikallisina arkipäivien työaikoina. Lisäksi palvelu tarjoaa standardiakun ylläpidon, Zebra-ohjelmistojen ja käyttöjärjestelmäpäivitysten tuen, standardimuotoisen käyttöönoton sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Support Service |
| Viite | Z1AE-ET6XXW-3303 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja huoltopalvelu |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Depot- / return-to-base-huolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää Zebran huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Logistiikka | Standardimuotoinen sisään- ja ulospäin suuntautuva logistiikka |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vahingot, normaali kuluminen, toiminnalliset viat ja valmistajan virheet |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Akkujen ylläpito | Premier-ylläpito standardiakulle |
| Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset palvelukauden aikana |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto, asetukset ja käyttöönottoon valmistelu |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Huollon tila- ja historiatiedot, sopimus- ja palveluoikeuksien näkyvyys sekä tuki- ja palvelusuorituskykytiedot |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Minimitilaus | Yleisesti 20 laitetta, erityisesti käyttöönoton sisältävissä toimituksissa |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra ET6XXW Windows -tableteille:
- Zebra ET60W Windows -rugged-tabletti
- Zebra ET65W Windows -rugged-tabletti
- Yhteensopivat ET60W- ja ET65W-kokoonpanot, mukaan lukien tuetut hazardous-location- ja C1D2-versiot palvelun saatavuuden mukaan
- ET6XXW Windows -tablettiperhe standardiakulla
Premier-akun ylläpito koskee standardiakun kokoonpanoa, ei laajennettua akkua. Palvelu on tarkoitettu Windows-versioille, joten Android LifeGuard -päivitykset eivät koske ET60W- ja ET65W Windows -tabletteja. Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta, ja käyttöönoton saatavuus edellyttää yleensä vähintään 20 laitteen käyttöönottoa. Tarkat ehdot, alueellinen saatavuus ja käyttöönoton laajuus määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ja alueellisen työnkuvauksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for ET6XXW Windows Tablets is a 3-year service contract for Zebra ET60W and ET65W Windows rugged tablets. The service provides comprehensive coverage, accidental-damage protection, depot or return-to-base repair, three-business-day repair turnaround after depot receipt, standard logistics and priority 8×5 telephone support.
The service includes Premier battery maintenance for the standard battery, applicable Zebra software and operating-system updates, standard device commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. The contract is generally required to be purchased within 30 days of the hardware purchase. Commissioning is commonly subject to a minimum deployment quantity of 20 devices. This service is for the ET6XXW Windows tablet family and should not be confused with the Android-focused ET60/ET65 service family.
