Zebra OneCare Essential for ET6XXW Windows Tablets – 3 vuoden palvelu- ja tukisopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET6XXW-3300 on kolmen vuoden kattava palvelu- ja tukisopimus Zebra ET6XXW -sarjan Windows-tableteille. Kyseessä on palvelu- ja takuutuote, ei laitteisto.
Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä vakiovirtalähteellä varustetun laitteen premium-akkuhuollon. Kattavuuteen kuuluvat muun muassa tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja valmistajan virheet. Hyväksyttyjen korjausten osat ja työ sisältyvät palveluun.
Laite toimitetaan korjattavaksi Zebra-huoltokeskukseen. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Standardi maapalautus sisältyy palveluun. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti.
OneCare Essential tarjoaa teknistä tukea paikallisina arkipäivinä yleensä 8×5-palveluaikana sekä pääsyn Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiin soveltuvin osin. Palveluun voi kuulua myös VisibilityIQ OneCare -palvelutietojen seuranta ja pilvipohjainen näkyvyys korjaus-, sopimus- ja tukipyyntöjen tilaan, kun palvelu on käytettävissä ja aktivoitu.
Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Saatavuus, toimitusehdot ja vasteajat voivat vaihdella maittain ja palvelupisteittäin. Palvelu ei sisällä ympärivuorokautista teknistä tukea, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, käyttöönottoa, sovellusten esilatausta tai nopeutettua kuljetusta, ellei niitä ole hankittu erillisellä palvelutunnuksella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET6XXW-3300 |
| Palvelutyyppi | Kolmen vuoden kattava palvelu- ja tukisopimus |
| Kattavuustaso | Comprehensive |
| Palvelumenetelmä | Huoltokeskuksessa suoritettava carry-in-/depot-korjaus |
| Korjaustavoite | 72 tuntia tai 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Teknisen tuen palveluaika | 8×5 paikallisina arkipäivinä |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Akkuratkaisu | Vakiovirtalähde |
| Akkuhuollon taso | Premium |
| Palvelun hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Palautuskuljetus | Standardi maapalautus sisältyy |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare, kun tuettu ja aktivoitu |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja valmistajan virheet |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET6XXW-3300 on tarkoitettu Zebra ET6XXW -sarjan Windows-tableteille, joissa käytetään vakiovirtalähdettä. Yhteensopivia laitteita ovat:
- Zebra ET60W -kestävä Windows-tabletti
- Zebra ET65W -kestävä Windows 5G WWAN -tabletti
- Muut ET6XXW-sarjan Windows-tablettikokoonpanot vakiovirtalähteellä
Palvelu ei ole tarkoitettu ET60- tai ET65-Android-malleille, ellei Zebra tai jälleenmyyjä vahvista yhteensopivuutta erikseen. Tämä palvelutunnus koskee vakiovirtalähdettä, ei laajennettua akkua. Tarkka saatavuus ja kattavuus voivat riippua maasta, laitteen sarjanumerosta, laitekokoonpanosta ja Zebran palveluehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET6XXW-3300 is a three-year comprehensive service and support agreement for Zebra ET60W and ET65W Windows tablets equipped with the standard battery. The service includes accidental-damage, functional-failure, normal-wear and manufacturer-defect coverage, as well as parts and labour for covered repairs.
The agreement provides depot repair with a target turnaround of three business days after Zebra receives the device, standard ground return shipping, 8×5 technical support during local business hours, software support and premium maintenance for the standard battery. VisibilityIQ OneCare information and cloud-based service-status visibility are available where supported and activated. The service generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
