Zebra OneCare Essential for ET6XXW – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential tarjoaa kolmen vuoden kattavan korjaus- ja tukipalvelun Zebra ET60W- ja ET65W-rugged Windows -tableteille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja suojaamaan laitteita tapaturmaisilta vaurioilta, normaalilta kulumiselta, toimintahäiriöiltä ja valmistusvioilta.
Palveluun sisältyvät korjaustyö, varaosat, vakiopariston huolto, laitteen käyttöönotto soveltuvissa käyttöönottoympäristöissä sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli. Lisäksi käyttäjät saavat ensisijaista teknistä tukea paikallisina toimistoaikoina, yleensä 8×5-palveluna maanantaista perjantaihin. Laitteet huolletaan palautus- tai huoltokeskuspalveluna, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan.
Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Palvelu koskee vähintään 20 laitteen käyttöönottoja. Standarditoimituksen mukainen palautuskuljetus sisältyy palveluun alueellisten ehtojen mukaisesti. Kyseessä on korjauspalveluun perustuva OneCare Essential -sopimus, joka ei sisällä OneCare Select -palveluun kuuluvaa edistynyttä vaihtolaitetoimitusta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for ET6XXW – 3-Year Comprehensive Service |
| Viite | Z1AE-ET6XXW-3103 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus / takuulaajennus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitteistokattavuus |
| Suojaus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistusviat |
| Korjauspalvelu | Korjaustyö ja varaosat |
| Huoltomenetelmä | Palautus huoltokeskukseen / depot-palvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Ensisijainen live-agent-tuki paikallisina toimistoaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Pariston huolto | Vakiopariston standardihuolto |
| Käyttöjärjestelmä | Windows |
| Ohjelmistotuki | Pääsy tuettuihin käyttöjärjestelmäpäivityksiin |
| Diagnostiikka | Laitediagnostiikka tuetuille mobiililaskennan tuotteille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjaus- ja tapaustilanteen sekä sopimus- ja palveluraporttien näkyvyys |
| Käyttöönotto | Standardikäyttöönotto soveltuvissa käyttöönottoympäristöissä |
| Minimitilaus | 20 laitetta |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy standardipalveluun alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Vaihtolaitepalvelu | Ei sisällä edistynyttä vaihtolaitetoimitusta; palvelu perustuu korjaukseen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ET6XXW -palvelusopimus on yhteensopiva seuraavien laitteiden kanssa:
- Zebra ET60W -rugged Windows -tabletti
- Zebra ET65W -rugged Windows 5G/WWAN -tabletti
- ET6XXW Windows -tablettiperhe
Palvelu koskee määritettyä ET60W- ja ET65W Windows -tablettilaitteistoa, eikä se kata automaattisesti lisävarusteita tai muita Zebra-tuotteita. Palvelu ei ole paikan päällä suoritettava korjauspalvelu. Käyttöönotto on tarkoitettu laitteiden lataamiseen tai määrittämiseen ennen käyttöönottoa, ja se on saatavilla soveltuvissa vähintään 20 laitteen toimituksissa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET6XXW is a three-year comprehensive service and maintenance contract for Zebra ET60W and ET65W rugged Windows tablets. It covers accidental damage, normal wear and tear, functional failures, manufacturer defects, repair labour, replacement parts and standard battery maintenance.
The service includes depot-based return-to-base repairs, priority live-agent technical support during local business hours, supported Windows operating-system updates, device diagnostics, standard commissioning for eligible deployments and VisibilityIQ OneCare dashboard access. The repair turnaround target is three business days after Zebra receives the device at its repair facility. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware and has a minimum order quantity of 20 devices.
This Essential plan is repair-based and does not include the advanced replacement service associated with Zebra OneCare Select. Coverage, availability, shipping terms and turnaround commitments are subject to Zebra’s contract and regional service conditions.
