Zebra OneCare Essential Service ET5X-sarjalle – 5 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET5XXX-5C00 on viiden vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra ET5X -sarjan yritystableteille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, valtuutetun korjauspalvelun, ohjelmistojen ylläpidon, Android- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuettuihin laitteisiin sekä pilvipohjaisen palvelunäkyvyyden VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin kautta.
Sopimus kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja toiminnalliset viat. Laite korjataan Zebran valtuutetuilla prosesseilla ja osilla. Mikäli korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan korvata uudenveroisella vastaavalla laitteella. Valtuutetun korjauskeskuksen vastaanotettua laitteen korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää. Kuljetusajat ja asiakkaalta tarvittavien lisätietojen odottaminen eivät yleensä sisälly tähän käsittelyaikaan.
Palveluun kuuluu priorisoitu puhelintuki paikallisina arkipäivinä 8×5-palveluaikoina, vakiomuotoinen palautuslogistiikka sekä verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki. VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkymän huoltosopimuksiin, korjaustilauksiin, tapausten etenemiseen, palvelutasoon, korjaushistoriaan ja ohjelmistotukeen.
Sopimus on palvelutuote, ei tabletti, vara-akku, telakka, skanneri tai muu fyysinen lisävaruste. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteen ostosta. Saatavuus, tukiajat, toimitusehdot ja palvelun tarkat edut voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-ET5XXX-5C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto-, tuki- ja korjaussopimus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät kattavuuteen |
| Korjausmalli | Valtuutettu huoltokeskus |
| Korjausaika | Kolmen arkipäivän tavoite laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki 8×5-paikallispalveluaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistojulkaisut sekä tuetut Android- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli |
| Palvelunäkyvyys | Korjaustilausten, tapausten, sopimusoikeuksien, suorituskyvyn ja huoltohistorian seuranta |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka; palautuskuljetuksen ehdot määräytyvät alueen mukaan |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET5X -sarjan yritystableteille, jotka tunnistetaan palvelukoodilla ET5XXX. Tuoteperheeseen kuuluvat tyypillisesti Zebra ET50-, ET51-, ET55- ja ET56-tabletit, mutta yhteensopivuus määräytyy laitteen tarkan mallin, käyttöjärjestelmän, sarjanumeron, kokoonpanon ja alueellisten tukiehtojen perusteella.
Laitteen ja palveluoikeuden tiedot on validoitava sopimusta rekisteröitäessä. Ennen hankintaa on tarkistettava kyseisen ET5X-mallin ja käyttöjärjestelmän jäljellä oleva tukikelpoisuus. Palvelu ei yleensä sisällä seuraavan arkipäivän ennakkovaihtoa, joka liittyy korkeampiin Zebra OneCare Select -palvelutasoihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET5XXX-5C00 is a five-year comprehensive support and repair contract for Zebra ET5X-series enterprise tablets. The service includes protection against accidental damage, normal wear and tear, and functional failure, together with authorised depot repair, priority 8×5 telephone support, software releases, supported Android and LifeGuard security updates, and VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility.
The repair target is three business days after the device is received at the authorised repair facility. Standard logistics, repair tracking, contract entitlement visibility and service-performance reporting are included. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Availability, support terms and eligibility may vary by region and by the exact ET5X model and operating system.
