Zebra OneCare Essential Support Service ET40/ET45-tableteille – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET4XXX-5C10 on viiden vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra ET40- ja ET45-yritystableteille. Palvelu laajentaa tukea laitteen normaalin laitetakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten ja Android-tietoturvapäivitysten avulla.
Palveluun sisältyvät muun muassa tapaturmaisten vaurioiden, normaalin kulumisen ja katettujen toiminnallisten vikojen korjaukset sekä korjauksiin tarvittavat osat ja työ. Laitteen depot-korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Lisäksi palvelu sisältää 8×5-teknisen tuen, puhelintuen ja ohjelmistotuen.
Palvelun tilaa, korjausraportteja, tukipyyntöjä, sopimustietoja ja LifeGuard-tilaa voidaan seurata VisibilityIQ OneCare -palvelussa, mikäli palvelu on saatavilla kyseisellä tuotteella ja alueella. Expedited device collection -noutopalvelu sisältyy tähän palvelutunnukseen alueellisen saatavuuden mukaan. Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa tuetun laitteen hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotenumero | Z1AE-ET4XXX-5C10 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun luonne | Työ- ja tekninen tuki |
| Kattavuus | Kattava |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Tekninen tuki | 8×5, puhelintuki ja ohjelmistotuki |
| Korjauspalvelu | Normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot, katetut toimintahäiriöt, vianmääritys ja korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää Zebran vastaanotettua laitteen depot-huoltoon |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja Android-tietoturvapäivitykset |
| Seurantapalvelu | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö saatavuuden mukaan |
| Noutopalvelu | Expedited device collection alueellisen saatavuuden mukaan |
| Hankintavaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa tuetun laitteen hankinnasta |
| UNSPSC-luokitus | 81112300 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET4XXX-5C10 on tarkoitettu Zebra ET40- ja ET45-yritystableteille sekä ET4X- ja ET4XXX-tablettiperheen kokoonpanoille. Palvelu koskee palvelusopimuksen kanssa hankittuja soveltuvia ET40/ET45-laitteita, ei kaikkia Zebra-tuotteita.
Kolmen arkipäivän korjausaika lasketaan laitteen saapumisesta depot-huoltoon, eikä se sisällä kuljetusaikaa. Tukiajat, korjauslogistiikka, noutopalvelut, ohjelmisto-oikeudet ja VisibilityIQ OneCare -palvelun saatavuus voivat vaihdella maittain. Palvelu ei ole vaihtolaite eikä laitetarvike.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET4XXX-5C10 is a five-year comprehensive maintenance and support plan for eligible Zebra ET40 and ET45 enterprise tablets. It includes repair coverage for accidental damage, normal wear and tear, covered functional failures, parts and labour, 8×5 live technical support, software support, operating-system updates and Android security updates.
The service provides a three-business-day depot repair turnaround measured from Zebra’s receipt of the device. VisibilityIQ OneCare may provide online visibility into repair reports, support cases, contract information and LifeGuard status where available. Expedited device collection is included subject to regional availability. The service must be purchased within 30 days of the supported device purchase.
