Zebra OneCare Essential for ET4XXX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for ET4XXX on viiden vuoden palvelusopimus, laajennettu takuu- ja ylläpitoratkaisu Zebra ET4XXX -yritystableteille. Sopimus tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen ja depot-korjauksen, jonka tavoiteltu normaali läpimenoaika on kolme päivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa.
Palveluun sisältyvät muun muassa tapaturmavahinkojen, normaalin kulumisen ja laitevikojen kattavuus, ennakoiva vakiakkujen vaihto sekä nopeutettu laitteiden nouto korjausta varten. Lisäksi palvelu voi sisältää käyttöönottotukea vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin ja VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin, jonka avulla voidaan seurata huoltojen ja korjausten etenemistä.
OneCare Essential tarjoaa Zebra-yritystukipalvelut, kuten teknisen tuen normaaleina tukiaikoina, ohjelmistotuen sekä soveltuvat Android- ja Zebra LifeGuard -päivitykset aktiivisen palveluoikeuden aikana. Palvelu on tarkoitettu fleet-ympäristöihin, joissa tablet-laitteiden huoltoprosessin, kustannusten ja käyttövarmuuden hallinta on tärkeää.
Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen tabletti tai lisävaruste. Sopimus ei sisällä Zebra OneCare Select -palveluun kuuluvaa ennakoivaa vaihtolaitetoimitusta. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta, ja palveluoikeus sidotaan suojattuun Zebra-laitteeseen tai -laitteisiin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential for ET4XXX |
| Viite | Z1AE-ET4XXX-5713 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja ylläpitosuunnitelma |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Laitteen kattavuus | Hyväksytyt laiteviat, tapaturmavahingot sekä normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Depot-/return-to-base-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää Zebra-huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki normaaleina tukiaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuva Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki sekä Zebra LifeGuard for Android aktiivisen palveluoikeuden aikana |
| Ennakoiva akkujen vaihto | Vakiakkujen suunniteltu vaihto; vähintään 10 laitteen laitekanta |
| Nopeutettu nouto | Korjattavien laitteiden kuriirinouto; saatavuus Pohjois-Amerikassa ja EMEA-alueella |
| Käyttöönottopalvelu | Saatavilla vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin, kun palvelu aktivoidaan |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -verkkopohjainen huolto- ja korjausseuranta |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra ET4XXX -tableteille:
- Zebra ET40
- Zebra ET40-HC
- Zebra ET45
- Zebra ET45-HC
- Muut Zebra ET4XXX-kokoonpanot, jos palvelusopimus on hyväksytty kyseisen laitteen sarjanumerolle
Palvelu tulee kohdistaa tarkalle laitemallille ja sarjanumerolle. Ennakoiva akkujen vaihto koskee vakiakkuja, ei välttämättä laajennetun kapasiteetin tai muita valinnaisia akkuja. Kolmen päivän korjausaika on tavoite, ei ehdoton toimitustakuu, ja alueelliset ehdot sekä poikkeukset voivat vaikuttaa palvelun toteutukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET4XXX is a five-year comprehensive service contract for Zebra ET40, ET40-HC, ET45, ET45-HC and approved ET4XXX configurations. It includes depot repair with a standard three-day turnaround target after Zebra receives the device, accidental-damage coverage, normal wear-and-tear coverage, technical support, applicable software and LifeGuard for Android support, proactive refresh of standard batteries, expedited collection in supported North America and EMEA regions, commissioning support for deployments of 20 or more devices, and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The proactive battery refresh requires a minimum fleet size of 10 devices. The contract is normally purchased within 30 days of the associated hardware and is tied to the covered device or devices. It is a service contract rather than a physical tablet and does not include the advanced-replacement service associated with Zebra OneCare Select.
