Zebra OneCare Essential for ET4XXX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for ET4XXX on Zebra Technologiesin 5 vuoden laajennettu huolto- ja tukisopimus Zebra ET4X -sarjan yritystableteille. Palvelu jatkaa tukea vakiolaitetakuun jälkeen ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan korjauspalvelun, teknisen puhelintuen, ohjelmistopäivitysten ja huoltotilanteiden seurannan avulla.
Palveluun sisältyy kattava laitesuojaus, joka kattaa toiminnalliset viat ja normaalin kulumisen. Sopimusehtojen ja poikkeusten mukaisesti kattavuus voi sisältää myös tapaturmaiset vauriot, kuten näytön, kotelon ja ohjauspainikkeiden vaurioita. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, voidaan laite vaihtaa sopimusehtojen mukaisesti.
Huolto toteutetaan palautushuoltona Zebra-huoltokeskuksessa. Korjauksen tavoiteaika on noin kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa, ja palautus toimitetaan soveltuvien palveluehtojen mukaisesti. 8×5-tekninen tuki tarjoaa pääsyn Zebran asiantuntijoille paikallisina palveluaikoina. Tukea on saatavana laitteisto-, käyttöjärjestelmä- ja Zebra-ohjelmistoihin liittyviin ongelmiin.
Sopimukseen kuuluvat soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset, kun ne ovat laitteen käyttöjärjestelmän elinkaaren ja palveluehtojen mukaisesti saatavilla. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden korjausten elinkaareen, palvelupyyntöihin, sopimustietoihin, tietoturvapäivityksiin sekä korjausaikoihin ja -määriin.
5710-kokoonpanoon liittyy saatavilla olevien tuotetietojen perusteella nopeutettu noutopalvelu ja dashboard-raportointi. Noudon toteutustapa ja saatavuus voivat vaihdella maan, huoltokeskuksen ja sopimusehtojen mukaan. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa kelpoisuusehdot täyttävän Zebra-laitteen ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET4XXX-5710 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Huoltomalli | Palautushuolto / carry-in |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5 live-agent-tuki puhelimitse |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmä-, Zebra-ohjelmisto- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Nopeutettu nouto | Sisältyy 5710-kokoonpanoon saatavilla olevien tuotetietojen perusteella; saatavuus vaihtelee alueen ja sopimusehtojen mukaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ET4XXX on tarkoitettu Zebra ET4X -sarjan yritystableteille, mukaan lukien Zebra ET40 ja Zebra ET45 sekä Zebran ET4XXX-tunnisteella määritellyt kokoonpanot. Palvelu soveltuu tyypillisesti sekä 8- että 10-tuuman ET4X-tablettiversioille laitteen sarjanumeron ja alueellisen palvelukelpoisuuden mukaisesti.
Palvelu koskee tablet-laitetta. Lisävarusteilla, telakoilla, akuilla ja oheislaitteilla voi olla erilliset kattavuusehdot, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty palvelusopimukseen. Kattavuus on sidottu rekisteröityyn laitteeseen ja palvelusopimukseen, joten sarjanumeron vahvistaminen vaaditaan palvelua rekisteröitäessä tai huoltoa pyydettäessä.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET4XXX is a 5-year comprehensive service and maintenance agreement for Zebra ET40 and ET45 enterprise tablets. It provides repair coverage, 8×5 live-agent technical support, applicable operating-system and software updates, Zebra LifeGuard security updates and VisibilityIQ OneCare dashboard reporting.
The service uses a return-to-base/carry-in repair model with a target turnaround of approximately three business days after receipt at the Zebra repair facility. The 5710 configuration is associated with expedited collection and dashboard reporting where available. Collection procedures, accidental-damage coverage, battery services and accessory eligibility may vary by country and contract terms. The service should generally be purchased within 30 days of the qualifying Zebra hardware.
