Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for ET4XXX Tablets – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra ET4 -sarjan yritystableteille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjaukset, ohjelmistojen ylläpidon sekä laitteen elinkaaren aikaisen tuen. Se auttaa vähentämään käyttökatkoja ja suojaamaan tabletteja toimintahäiriöiltä, normaalilta kulumiselta, vahingoilta ja muilta käyttöön liittyviltä ongelmilta.
Palveluun sisältyvät osat ja työ, Zebra-valtuutettu korjaus sekä laitteen korjaaminen tai vaihtaminen, mikäli sitä ei voida taloudellisesti korjata. Korjauspalvelun normaali läpimenoaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra tai valtuutettu huoltokeskus on vastaanottanut laitteen. Palvelu toteutetaan huoltokeskuksessa, ja palautus toimitetaan normaalisti maantiekuljetuksena.
OneCare Essential tarjoaa priorisoidun puhelintuen live-asiantuntijalta kahdeksan tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa, yleensä paikallisina toimistoaikoina. Tuki kattaa laitteiston vianmäärityksen sekä laitteen ohjelmistoihin, laiteohjelmistoon, käyttöjärjestelmän toimintoihin, yhteyksiin ja laitteen käyttöön liittyvän avun.
Palveluun kuuluu myös soveltuvien Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitysten saatavuus sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset yhteensopiville Android-laitteille. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkymän korjausten etenemiseen, tukipyyntöihin, sopimuksiin, korjausmittareihin ja tietoturvapäivitysten tilaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Comprehensive Service |
| Viite | Z1AE-ET4XXX-5100 |
| Palvelutyyppi | Huolto-, tuki- ja laajennettu suojapalvelusopimus |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Laitetuki | Kattava laitteistosuoja, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja vahinkosuoja |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu korjaus, osat ja työ sisältyvät |
| Korjausaika | Normaali 3 arkipäivän läpimenoaika huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistojen ylläpito | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard for Android -päivitykset |
| Akkuhuolto | Vaki akun ylläpito palvelukokoonpanon mukaisesti |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen palvelunhallinta ja raportointi |
| Hankinta-aika | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa yhteensopivan laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on tarkoitettu Zebra ET4XXX -sarjan yritystableteille, kuten Zebra ET40-, ET40-HC– ja ET45-tableteille. Myös muut ET4XXX-mallit voivat kuulua palvelun piiriin, jos Zebra rekisteröi ja hyväksyy ne erikseen.
Palvelu yhdistetään yleensä yksittäiseen laitteeseen ja sen sarjanumeroon. Kattavuus ei automaattisesti koske kaikkia lisävarusteita, telakoita, latureita tai kolmannen osapuolen komponentteja. Palvelun saatavuus, toimitusehdot ja ohjelmistopäivitysten tuki voivat vaihdella alueen, laitteen ja Zebran sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for ET4XXX Tablets is a five-year service and protection contract for compatible Zebra ET4-series enterprise tablets. It includes comprehensive hardware coverage, accidental damage and normal wear-and-tear protection, parts and labour, Zebra-authorised repair, standard battery maintenance and repair or replacement when economical repair is not possible.
The service provides priority live-agent telephone support eight hours per day, five days per week, a standard three-business-day repair turnaround after receipt at the repair centre, applicable software and operating-system updates, LifeGuard for Android security updates and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. The contract is generally required to be purchased within 30 days of the compatible hardware purchase. Coverage is associated with the registered device and may vary according to region and contract terms.
