Zebra OneCare Essential Service – 3 vuoden Comprehensive Coverage ET4XXX-sarjan tableteille
Zebra OneCare Essential on Zebra ET4XXX-sarjan yritystableteille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Se laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja sisältää kattavan laitekorjauksen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä palvelun tilan seurannan.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja hallitsemaan korjauskustannuksia liiketoimintakriittisissä käyttökohteissa, kuten vähittäiskaupassa, kassatoiminnoissa, varastonhallinnassa, logistiikassa ja kenttähuollossa. Kattavuus sisältää toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset palveluehtojen mukaisesti.
Korjaukset suoritetaan Zebran valtuuttamassa huolto- tai korjauspalvelussa Zebra-hyväksytyillä varaosilla. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi toimittaa vastaavan hyväkuntoisen vaihtolaitteen. Standardikorjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauskeskuksessa. Palveluun sisältyy normaali maakuljetuksena tehtävä palautuslähetys.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelun viite | Z1AE-ET4XXX-3C00 |
| Palvelun kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8 × 5 live-agentin puhelintuki normaalina työaikana |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu huolto- tai korjauspalvelu |
| Korjauksissa käytettävät osat | Zebran hyväksymät varaosat |
| Palautuslähetys | Normaali maakuljetus sisältyy palveluun |
| Ohjelmistojen ylläpito | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja Android-tietoturvapäivitykset |
| Raportointialusta | VisibilityIQ OneCare, jos tuettu ja saatavilla |
| Vaihtolaiteratkaisu | Vastaava vaihtolaite voidaan toimittaa, jos alkuperäistä laitetta ei voida korjata taloudellisesti |
| Palvelun aktivointi | Vaatii voimassa olevan, laitteeseen liitetyn sopimuksen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra ET4XXX-sarjan yritystableteille:
- Zebra ET40
- Zebra ET45
- Muut Zebran ET4XXX-tunnisteella määritellyt ET40/ET45-kokoonpanot
- Tietyt terveydenhuollon ja erikoiskäytön ET4XXX-kokoonpanot Zebran alueellisten tuote- ja sopimusehtojen mukaisesti
Palvelu koskee katettua Zebra-laitteistoa ja siihen liittyviä, palveluun oikeutettuja lisävarusteita. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa kelpoisen laitteiston ostosta. Saatavuus, korjausaika, toimitukset, tukiajat ja palvelun tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
Palvelu ei normaalisti kata laitteen katoamista tai varkautta, eikä se koske automaattisesti kolmansien osapuolten laitteita. Kulutustarvikkeisiin ja lisävarusteisiin voivat liittyä erilliset kelpoisuusehdot. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa laitteen saapumisesta korjauspalveluun, eikä se tarkoita kolmen päivän kokonaisaikaa kuljetuksineen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service is a three-year comprehensive service and maintenance contract for Zebra ET4XXX-series enterprise tablets, including eligible ET40 and ET45 configurations. The plan provides hardware repair coverage, protection against functional failures, normal wear and tear, accidental damage and accidental breakage, subject to Zebra’s service terms.
The service includes 8×5 live-agent telephone technical support, online service tools, applicable Zebra software updates, eligible Android security updates, VisibilityIQ OneCare access where supported, and standard ground return shipping. Repairs are performed using Zebra-authorized parts at an authorized repair facility, with a standard turnaround of three business days after receipt. A comparable replacement device may be supplied when repair is not economically practical.
