Zebra OneCare Essential ET4XXX – 3 vuoden kattava suoja ja ennakoiva akunvaihto
Zebra OneCare Essential on Zebra ET4XXX -yritystableteille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja laajennettu takuupalvelu. Palvelu sisältää kattavan suojan, huollon Zebra-huoltokeskuksessa tai palautusperiaatteella sekä teknisen tuen paikallisina aukioloaikoina.
Sopimus kattaa muun muassa valmistusviat, normaalin kulumisen ja vahinkovauriot. Korjauksiin sisältyvät soveltuvien tapausten osalta osat ja työ, ja tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Laitteet palautetaan Zebran huoltomenettelyjen mukaisesti toimintakuntoon ja määritystensä mukaisiksi.
Palveluun kuuluu myös käytössä olevan vakiakun ennakoiva vaihto. Näin akun kapasiteetin heikkenemisestä aiheutuvia käyttökatkoja voidaan vähentää. Lisäksi palvelu sisältää ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä tuettuna.
Sopimus on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Vähimmäistilaus on 10 laitetta. Palvelu on hankinnan yhteydessä ostettava sopimus, ei uusittava palvelu. Tarkat alueelliset ehdot, tuetut kokoonpanot, akun kelpoisuus, toimitusvaihtoehdot ja rajoitukset määräytyvät kyseisen maan Zebra-palvelusopimuksen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET4XXX-3700 |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus, laajennettu takuu ja ylläpitopalvelu |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskus-, depot- tai palautusperusteinen korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Korjausten kattavuus | Osat ja työ soveltuvissa korjauksissa |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vahingot |
| Kulumiskattavuus | Normaali kuluminen |
| Vikakattavuus | Valmistusviat |
| Akkuetu | Käytössä olevan vakiakun ennakoiva vaihto |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistopalvelut | Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -päivitykset tuettuna |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -raportointi ja palvelun näkyvyys saatavuuden mukaan |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus yleensä sisältyy |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Vähimmäistilaus | 10 laitetta |
| Palveluntarjoaja | Zebran valtuuttama huolto- ja teknisen tuen organisaatio |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET4XXX-3700 on tarkoitettu Zebra ET4XXX -tablettiperheeseen, mukaan lukien tyypillisesti soveltuvat ET40- ja ET45-kokoonpanot. Kattavuus koskee palveluun rekisteröityjä laitteita eikä siirry automaattisesti muihin Zebra-tuotteisiin.
Palvelu on suunniteltu laitteille, joissa käytetään vakiakkua. Vähimmäislaajuus on 10 laitetta. Tämä palvelu ei sisällä saman päivän tai seuraavan arkipäivän ennakkovaihtolaitetoimitusta, eikä kolmen arkipäivän korjausaika sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET4XXX is a three-year comprehensive service contract for eligible Zebra ET4XXX enterprise tablets, including typically supported ET40 and ET45 configurations. The service provides depot or return-to-base repair, accidental-damage and normal-wear coverage, manufacturer-defect coverage, parts and labour for eligible repairs, technical support during local business hours, software and security updates, and Zebra LifeGuard for Android updates where supported.
The contract includes proactive replacement of the standard battery in use. Repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra service centre, while shipping time to the centre is excluded. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 10 devices. Exact eligibility, regional terms and exclusions are subject to the applicable Zebra service agreement.
