Zebra OneCare Essential Support Service ET40/ET45-tableteille – 3 vuoden kattava palvelu
Zebra OneCare Essential Support Service tarjoaa Zebra ET40- ja ET45-yritystableteille kolmen vuoden kattavan huolto- ja tukipalvelun. Palvelusopimus laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja kattaa toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen sekä vahinkojen aiheuttamat vauriot palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvät valtuutettu huoltokorjaus varaosineen ja töineen, depot-korjauspalvelu, tekninen puhelintuki sekä laitteen ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset. Tuettuihin laitteisiin voidaan tarjota myös Android-käyttöjärjestelmäpäivityksiä ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä laitteen ja ohjelmiston kelpoisuuden mukaan. Lisäksi sopimukseen kuuluu standardiakun ylläpito, nopeutettu noutopalvelu sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli huoltojen ja raportoinnin seurantaan.
Korjauspalvelun ilmoitettu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palvelu perustuu laitteen korjaamiseen ennakkovaihdon sijaan. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi toimittaa uudenveroisena vaihtolaitteen sovellettavien palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-ET4XXX-3110 |
| Palvelutyyppi | Huolto-, ylläpito- ja takuupalvelusopimus |
| Kattavuus | Kattava suojaus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Suojan sisältö | Toiminnalliset laiteviat, normaali kuluminen ja vahinkojen aiheuttamat vauriot |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu depot-huolto varaosineen ja töineen |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Akun ylläpito | Standardiakun ylläpito ja akkuun liittyvä palvelutuki |
| Noutopalvelu | Nopeutettu noutopalvelu |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä tuetut Android- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Palvelun sijainti | Zebran valtuutettu huoltokeskus tai depot-huolto |
| Palvelun toimitustapa | Korjauspalvelu; ennakkovaihto ei kuulu OneCare Essential -palvelutasoon |
| Sopimuksen aktivointi | Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service on tarkoitettu Zebra ET40- ja ET45-tableteille sekä ET4XXX-tuoteperheen standardiakulla varustetuille kokoonpanoille. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, myyntipisteiden, varaston, inventoinnin, ravintola-alan ja kenttätyön käyttöympäristöihin.
Palvelu on sopimus, ei tabletti tai laitteistotarvike. Yhteensopivuus tulee varmistaa oikean ET40/ET45-laitemallin ja kokoonpanon perusteella. Palvelun kattavuus, noutovaihtoehdot, toimitukset, ohjelmistotuki ja tuen saatavuus voivat vaihdella maittain. Nopeutettu noutopalvelu on ilmoitettu ensisijaisesti Pohjois-Amerikan ja EU-/EFTA-alueiden saataville.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-ET4XXX-3110 provides three years of comprehensive service coverage for Zebra ET40 and ET45 enterprise tablets, including ET4XXX configurations with the standard battery. The service covers functional hardware failures, normal wear and tear, accidental damage, parts and labor, depot repair, standard battery maintenance, expedited collection, and local-business-hours technical support.
The service includes access to device software releases, eligible Android and Zebra LifeGuard security updates, and the VisibilityIQ OneCare dashboard for repair-status, contract, performance, and security reporting. The standard repair turnaround is three business days after receipt at the Zebra repair center. The service is based on repair rather than advance replacement and should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Regional terms and software eligibility apply.
