Zebra OneCare Essential -palvelusopimus ET40/ET45 ET4XXX -tableteille, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra ET4XXX-yritystableteille tarkoitettu huolto- ja tukipalvelusopimus. Kolmen vuoden kattava palvelu sisältää huoltopisteessä suoritettavat korjaukset, teknisen tuen, vahinkosuojan, ohjelmistotuen, tietoturvapäivitykset, akun ylläpidon, käyttöönoton sekä palvelun tilan seurannan.
Palvelusopimus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja jatkamaan laitteen suojaa vakiolaitetakuun ulkopuolelle. Palveluun sisältyvät osat ja työ, toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus sekä laitteen korjaus Zebra-huoltokeskuksessa. Korjaus käsitellään kolmen arkipäivän kuluessa laitteen saapumisesta Zebra-huoltoon, minkä jälkeen laite palautetaan maateitse.
OneCare Essential sisältää myös 8×5-puhelintuen, ohjelmisto- ja Android-käyttöjärjestelmän tuen sekä soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Standardimuotoinen käyttöönotto voi sisältää tuettujen sovellusten, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioiden, asetusten sekä kokoonpanotietojen lataamisen tai palauttamisen palvelutilauksen mukaisesti.
Kyseessä on huolto- ja tukipalvelusopimus, ei tabletti tai lisävaruste. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, tukiajat, huoltokeskukset, toimitustavat ja sisällön yksityiskohdat voivat vaihdella maittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET4XXX-3103 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuksessa tai depot-huoltona |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltoon |
| Korjauksen sisältö | Osat, työ, korjaus ja osien vaihto |
| Palautustoimitus | Maateitse toimitettava palautuslähetys |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki asiakaspalvelijan kanssa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki, laiteohjelmistopäivitykset ja soveltuvat Android- sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Vianmääritys | Verkossa tapahtuva vianmääritys ja ongelmanratkaisu |
| Akun ylläpito | Standardimuotoinen ylläpito ET4X-vakioakulle |
| Akun vaihtotuki | Yleensä yksi vaihtoakku sopimuskauden aikana, jos akku ei täytä vaadittua suorituskykyrajaa |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Palvelun seuranta | Palvelukohtainen dashboard, korjauspyyntöjen hallinta ja korjaustilanteen seuranta |
| Analytiikka | VisibilityIQ OneCare, sopimus- ja tapausraportointi sekä korjausten läpimeno- ja LifeGuard-analytiikka tuetuilla laitteilla |
| Korvaava laite | Mahdollinen korvaava laite tilanteissa, joissa korjaus ei ole taloudellisesti järkevää, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra ET4XXX -tableteille:
- Zebra ET40 -yritystabletit
- Zebra ET45 -yritystabletit
- ET4XXX-perheen kokoonpanot alueellisen ja kokoonpanokohtaisen kelpoisuuden mukaan
- Joissakin jälleenmyyjälistauksissa yhteensopivaksi ilmoitettu ET40-HC, jonka soveltuvuus tulee vahvistaa ennen tilaamista
Tarkka yhteensopivuus, akun tyyppi, käyttöönoton sisältö, poikkeukset ja palvelun saatavuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron sekä alueellisten Zebra-palveluehtojen perusteella. Edistynyt EMM/MDM-käyttöönotto ja operaattorin SIM-kortin aktivointi eivät normaalisti sisälly standardimuotoiseen käyttöönottoon, ellei niitä ole hankittu erikseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a three-year comprehensive maintenance and support contract for eligible Zebra ET40, ET45 and ET4XXX enterprise tablets. It includes accidental-damage protection, coverage for functional failures and normal wear and tear, parts and labor, depot repair, 8×5 live-agent telephone support, software support, applicable Android and Zebra LifeGuard security updates, standard commissioning, battery maintenance and service-status visibility.
Repairs are processed within three business days after the device reaches the Zebra repair facility, followed by standard ground return shipping. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Service availability, covered configurations, repair locations, shipping terms and included features may vary by country. This is a service contract and does not include the ET40 or ET45 tablet itself.
