Zebra OneCare Essential ET401X – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential ET401X on Zebra ET401X -yritystableteille tarkoitettu viiden vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus. Palvelu tarjoaa kattavan suojan laitteiston toimintahäiriöitä, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita, kuten rikkoutumista, vastaan Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Laitteet korjataan Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Sopimukseen sisältyy nopeutettu kaksisuuntainen toimitus huoltokeskukseen ja takaisin asiakkaalle. Kyseessä on korjauspalvelu, ei automaattinen vaihtolaiteratkaisu. Vaihtoa koskevat päätökset tehdään Zebran arvioinnin ja palveluehtojen perusteella.
Palveluun kuuluu tekninen tuki paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä 8×5, sekä tuettuihin ohjelmistoihin liittyvä apu. Käytettävissä ovat soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut, laiteohjelmistopäivitykset ja tukidokumentaatio. ET401X-alustan ja voimassa olevan palvelukäytännön salliessa palveluun kuuluu myös LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa pilvipohjaisen näkymän huolto- ja korjaustapahtumiin, korjausten etenemiseen, laitteen huoltohistoriaan sekä sopimus- ja kattavuustietoihin. Raportointi voi sisältää korjausmittareita, teknisen tuen tietoja ja laitteen elinkaaritietoja.
Laitteiden käyttöönottoa tukeva commissioning-palvelu on saatavilla vähintään 20 laitteen toimituksiin. Sen avulla voidaan valmistella laitteet asiakkaan määrittämillä asetuksilla, kokoonpanoilla ja tuetuilla ohjelmistoilla ennen käyttöönottoa. Commissioning-palvelun tarkka sisältö ja saatavuus tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta. Palvelu on saatavilla Pohjois-Amerikassa ja EMEA-alueella, ja alueelliset ehdot, toimitustavat sekä vasteajat voivat vaihdella maittain. Palvelu ei korvaa alkuperäistä laitteistotakuuta, vaan täydentää sitä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET401X-5C23 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja huoltosopimus |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja laitteiston toimintahäiriöille, normaalille kulumiselle ja tapaturmaisille vaurioille |
| Korjauspalvelu | Return-to-base-/huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus huoltokeskukseen ja takaisin asiakkaalle |
| Tekninen tuki | Paikallisten normaalityöaikojen mukainen tuki, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut, laiteohjelmistopäivitykset ja tukidokumentaatio |
| Android-tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android, jos ET401X-alusta ja palvelukäytäntö tukevat sitä |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Commissioning-palvelu | Saatavilla vähintään 20 laitteen toimituksiin |
| Ostoehto | Hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
| Saatavuus | Pohjois-Amerikka ja EMEA |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential ET401X -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ET401X -yritystabletille ja sitä vastaavalle laitekokoonpanolle. Sopimus tulee hankkia kyseiselle laitteelle 30 päivän kuluessa alkuperäisestä laiteostosta. Commissioning-palvelu on tarkoitettu vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin. Palvelun saatavuus ja tarkat ehdot määräytyvät Pohjois-Amerikan ja EMEA-alueen alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential ET401X is a five-year extended service and support plan for the Zebra ET401X enterprise tablet. It includes comprehensive coverage for hardware functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, subject to Zebra’s terms. The plan provides depot repair with a three-business-day turnaround after receipt at the Zebra repair facility, two-way expedited shipping, technical and software support, applicable LifeGuard for Android updates, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. Device commissioning is available for deployments of 20 or more devices. The service must be purchased within 30 days of the original hardware purchase and is stated as available in North America and EMEA.
