Zebra OneCare Essential for ET401X – 5 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for ET401X on viiden vuoden laajennettu huolto- ja tukipalvelu Zebra ET401X -yritystableteille. Palvelu sisältää kattavan suojan, joka kattaa osat ja työn sekä normaalin kulumisen. Myös vahinkoja voidaan korjata kattavan palvelun ehtojen ja rajoitusten mukaisesti.
Palvelu perustuu palautus- tai depot-huoltoon. Laitteen korjaus valmistuu yleensä kolmen työpäivän kuluessa siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Kokonaisaikaan voivat vaikuttaa laitteen nouto, kuljetus ja palautus. Palveluun sisältyy puhelimitse tarjottava tekninen tuki, vianmääritys, ohjelmistopäivitykset ja käyttöoikeus Zebra-tekniseen dokumentaatioon sekä verkkotietolähteisiin.
Standard Commissioning -palvelu tukee laitteiden käyttöönottoa ja valmistelua käyttöönottoa varten. VisibilityIQ OneCare -dashboard tarjoaa näkyvyyden laitteiden tilaan, tukipyyntöihin, huoltotietoihin ja laitekannan suorituskykyyn. Palveluun voi sisältyä myös verkkokoulutusaineistoja. Sopimus yhdistetään sarjoitettuun ET401X-laitteistoon, ja se on rekisteröitävä tai aktivoitava Zebran palvelumenettelyjen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET401X-5C03 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Palvelumalli | Palautus- tai depot-huolto |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Vahinkojen kattavuus | Sisältyy kattavaan palveluun Zebran ehtojen ja poikkeusten mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelimitse tarjottava tekninen tuki |
| Tuen saatavuus | Normaalisti paikallisten työaikojen mukaan maanantaista perjantaihin |
| Vianmääritys | Laitteen vianmääritys ja ongelmien diagnosointi |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut, päivitykset, korjaukset ja tukidokumentaatio |
| Android-tietoturvatuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja -korjaukset tuetuille ET401-kokoonpanoille |
| Engineering Changes | Soveltuvien Zebran teknisten muutosten automaattinen käyttöönotto palvelun aikana |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Commissioning |
| Hallintanäkymä | VisibilityIQ OneCare -dashboard |
| Hallintanäkymän sisältö | Laitteiden tilan, tukitoimien, huoltotietojen ja laitekannan suorituskyvyn seuranta |
| Huollon sijainti | Depot- tai huoltokeskuskorjaus |
| Toimituskuljetus | Sisältyy tyypillisesti sovellettavien alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Hankintavaatimus | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Aktivointi | Rekisteröinti tai aktivointi Zebran palvelumenettelyjen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ET401X on tarkoitettu Zebra ET401X -yritystableteille ja Zebra ET401 Enterprise Tablets -tuoteperheelle. Palvelu yhdistetään sarjoitettuun ET401X-laitteeseen. Alueelliset ehdot, poikkeukset, käyttöönotettavien laitteiden määrät ja palvelun kelpoisuus voivat vaihdella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET401X is a five-year extended service agreement for Zebra ET401X enterprise tablets. It provides comprehensive coverage, including parts and labour, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s terms and exclusions.
The service uses a return-to-base or carry-in depot model. Repair turnaround is typically three business days after the device is received by a Zebra service centre; this does not necessarily include collection, transportation or return delivery time. The agreement also includes telephone technical assistance, troubleshooting, applicable software updates, LifeGuard security updates where supported, standard device commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
