Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage – 5 vuoden palvelusopimus ET401X-tableteille
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET401X-5313 on Zebra ET401X -enterprise-tableteille tarkoitettu viiden vuoden laajennettu palvelu- ja huoltosopimus. Se täydentää laitteen valmistajan vakiotakuuta tarjoamalla kattavan suojan toimintahäiriöitä, normaalia kulumista, tapaturmaisia vaurioita ja rikkoutumisia vastaan.
Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen depot-korjaukset, osat ja työ, tekninen tuki sekä soveltuvien ohjelmistojulkaisujen ja päivitysten käyttöoikeus. Korjauksen yhteydessä Zebra voi korjata, palauttaa tai vaihtaa laitteen palveluehtojen mukaisesti. Jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, tilalle voidaan toimittaa uudenveroinen laite.
Tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Aika ei normaalisti sisällä kuljetusta huoltokeskukseen tai takaisin asiakkaalle, asiakkaan valmisteluaikaa eikä kuljetusten läpimenoaikaa. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa ET401X-tabletin ostosta.
Sopimus ei kata laitteen katoamista tai varkautta. Lisävarusteiden kattavuus riippuu Zebran kelpoisuusehdoista, ja niiden tulee yleensä olla toimitettu alkuperäisen laitteen mukana sekä lähetetty huoltoon laitteen korjauksen yhteydessä. Palvelu ei sisällä ennakoivaa tai saman päivän vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun tyyppi | Laajennettu palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Depot-korjaus / return-to-base |
| Korjauspaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Vaste- ja tukikanava | Zebran tekninen tuki ja online-RMA-työkalut |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen tuki paikallisena työaikana, yleensä 8×5 |
| Korjausten sisältö | Osat ja työ kuuluville korjauksille |
| Ohjelmisto-oikeudet | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut, päivitykset ja tukidokumentaatio |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Saatavilla, kun laite ja palvelu niitä tukevat |
| Android- ja LifeGuard-päivitykset | Saatavilla soveltuvissa laitteissa ja palvelualueilla |
| Huollon seuranta | VisibilityIQ OneCare, kun palvelu on saatavilla tuetuille laitteille ja alueille |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus huollon jälkeen |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa ET401X-tabletin ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET401X-5313 on tarkoitettu Zebra ET401 -enterprise-tableteille ja sopimuksen piiriin kuuluville ET401X-laitekokoonpanoille. Tietyt alkuperäisen ET401-tabletin mukana toimitetut lisävarusteet voivat kuulua palveluun Zebran lisävarusteiden kelpoisuusehtojen mukaisesti.
Palvelu on sidottu katettuun Zebra-laitteeseen eikä ole erillinen tabletti- tai laitteistotuote. Palvelun saatavuus, tukitoiminnot, ohjelmistopäivitykset ja VisibilityIQ OneCare -ominaisuudet voivat vaihdella laitteen, ohjelmistoversion, alueen ja sopimustilanteen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET401X-5313 is a five-year extended service agreement for Zebra ET401 enterprise tablets. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage and accidental breakage, with repair, restoration or replacement at Zebra’s discretion.
The service includes Zebra-authorized depot repair, parts and labor for covered repairs, priority technical support, eligible software releases and updates, online RMA tools, and ground return shipping after repair. The standard repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra repair facility, excluding transportation and preparation time. The contract must be purchased within 30 days of the ET401X tablet purchase. Loss and theft are excluded, and the service does not include advanced or same-day replacement.
