Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for ET401X
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for ET401X on neljän vuoden laajennettu huolto-, ylläpito- ja takuupalvelu Zebra ET401 -yritystableteille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, valtuutetun huoltokorjauksen, standardin akkuhuollon, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen alueellisen saatavuuden mukaan.
Palvelu on suunniteltu vähentämään ET401-tablettien käyttökatkoja ja helpottamaan laitekannan ennakoitavien korjauskustannusten hallintaa. Se kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti. Korjaukset suoritetaan Zebra-huoltokeskuksessa, eikä palvelu ole paikan päällä tarjottava huoltopalvelu.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Akkuhuolto | Standardin ET401-akun ylläpito |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuksessa suoritettava depot-/palautushuolto |
| Korjausaika | Kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen; kuljetusaika ei sisälly tähän aikaan |
| Kuljetus | Nopeutettu meno-paluu- eli kaksisuuntainen kuljetus, jos saatavilla kyseisellä alueella |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin tekninen tuki paikallisina toimistoaikoina, yleensä 8 x 5 |
| Ohjelmistotuki | Pääsy tuettuihin ohjelmistojulkaisuihin ja tietoturvapäivityksiin |
| RMA-tuki | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus korjaus-, sopimus- ja tukitilanneraportointiin, jos saatavilla |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän ET401-laitteen hankinnasta |
| Palvelumalli | Valmistajan valtuuttama Zebra-tuki ja -korjaus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET401 Enterprise Tablets -tableteille ja koskee ET401X-palveluperheeseen kuuluvia kokoonpanoja, jotka sisältyvät alkuperäiseen laitehankintaan. Palvelu on kohdistettava oikeaan ET401-sarjanumeroon ja laitekokoonpanoon.
Kyseessä ei ole erillinen tabletti, tulostin, skanneri tai maksupääte, vaan uuden laitteen yhteydessä hankittava palvelusopimus. Palvelu ei sisällä ET401-tablettia, eikä lisävarusteita automaattisesti kateta, ellei niistä ole määrätty Zebran sovellettavissa palveluehdoissa. Palvelu ei ole uusintasopimus eikä sisällä OneCare Select -tyyppistä seuraavan päivän vaihtolaitetta.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for ET401X is a four-year service, maintenance and warranty agreement for Zebra ET401 Enterprise Tablets. It includes comprehensive hardware protection, parts and labour coverage, standard battery maintenance, depot repair, priority technical support, supported software releases and expedited two-way shipping where available.
Repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at the repair depot, excluding shipping time. The agreement covers functional failure, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s regional terms. It must generally be purchased within 30 days of the associated ET401 hardware purchase and does not provide on-site repair or next-day replacement.
