Zebra OneCare Essential for EM45XX – 3 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for EM45XX on Zebra EM45XX-laitteille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus ja laajennettu takuupalvelu. Sopimus sisältää kattavan laitesuojan, huollon Zebra-huoltokeskuksessa sekä kolmen työpäivän eli 72 tunnin korjausajan siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen.
Palveluun kuuluvat toiminnallisten laitevika- ja normaalin kulumisen kattavuus sekä ehtojen mukainen suoja tapaturmaisia vaurioita vastaan. Työ ja varaosat sisältyvät palveluun. Lisäksi käytettävissä ovat priorisoitu puhelintekninen tuki, etävianmääritys, tekniset tietolähteet, ohjelmistojulkaisut ja tukidokumentaatio sekä soveltuvin osin Android-käyttöjärjestelmän ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitysten tuki.
Palvelu sisältää myös vakiopariston ylläpidon, standardimuotoisen käyttöönoton tuen ja VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin. Sähköinen palveluoikeus ei sisällä fyysistä laitetta, vaan yhteensopiva EM45XX-laite hankitaan erikseen. Palvelu on yleensä ostettava 30 päivän kuluessa yhteensopivan laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-EM45XX-3303 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu- ja tukipalvelu |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Huoltopalvelu | Huolto Zebra-huoltokeskuksessa / return-to-base |
| Korjausaika | 3 työpäivää / 72 tuntia laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Palveluaika | 8 tuntia päivässä, maanantaista perjantaihin (8×5) |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki, etävianmääritys ja tekniset tietolähteet |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut ja tukidokumentaatio sekä soveltuvin osin Android- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Akku | Vakioparisto ja premium-ylläpito |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönoton tuki |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjausten tilan ja tapausten elinkaaren seuranta sekä korjaus-, toimitus- ja palvelumittariraportointi |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät palveluun ehtojen mukaisesti |
| Toimitus korjauksen jälkeen | Maakuljetuspalautus soveltuvin osin |
| Palvelun muoto | Sähköinen palveluoikeus, ei fyysistä laitetta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for EM45XX on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra EM45 Enterprise Mobile
- Zebra EM45 RFID Enterprise Mobile
- Muut Zebra EM45XX-palveluperheeseen määritellyt laitteet
Kattavuus koskee vain palveluun hyväksyttyjä EM45XX-laitteita ja määritettyjä lisävarusteita. Käyttöönoton saatavuus, hallintapaneelin ominaisuudet, toimitusedut ja mahdollinen vähimmäistilaus voivat vaihdella maan ja palvelukokoonpanon mukaan. Käyttöönotto voi edellyttää vähintään 20 laitteen tilausta. Palveluun sovelletaan Zebran OneCare-ehtoja, poikkeuksia ja alueellista saatavuutta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for EM45XX is a three-year comprehensive service contract for eligible Zebra EM45XX devices. It includes return-to-base depot repair with a target turnaround of three business days or 72 hours after the device is received at the repair facility, 8×5 support, priority telephone assistance and remote diagnostics.
The service also provides coverage for functional hardware failure, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s terms. Labor and replacement parts are included, along with standard battery premium maintenance, commissioning support, software and security-update access where applicable, and VisibilityIQ OneCare dashboard capabilities for repair tracking, service reporting and contract visibility. The service entitlement does not include a physical device and must normally be purchased within 30 days of the compatible hardware purchase.
