Zebra OneCare Essential Support for EC55XX – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support for EC55XX on kattava teknisen tuen ja korjauspalvelun sisältävä palvelusopimus Zebra EC55XX -sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille. Palvelu kattaa laitteiston korjaukset, normaalin kulumisen, vahinkovauriot sekä teknisen tuen. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuuttamia varaosia ja huoltomenettelyjä käyttäen.
Palveluun sisältyvät myös soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset, Android-käyttöjärjestelmän tuki saatavuuden mukaan sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille EC55-kokoonpanoille ja Android-versioille. Etä- tai käyttäjän avustama vianmääritys auttaa tunnistamaan esimerkiksi WLAN-yhteyksiin, muistiin ja akkuun liittyviä ongelmia ennen laitteen huoltoon lähettämistä.
Return-to-base-palvelumallissa laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi ja palautetaan huollon jälkeen. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää Zebran palveluehtojen ja logistiikan puitteissa. Palveluun kuuluu nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus sekä verkkopohjainen näkyvyys korjauksen tilanteeseen, huoltoraportteihin, palvelutapauksiin ja sopimusraportteihin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1AE-EC55XX-5C23 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, tekninen tuki ja korjauspalvelu |
| Tuettu tuoteperhe | Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneet |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava |
| Korjausmalli | Return-to-base / huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää palveluehtojen ja logistiikan puitteissa |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus |
| Tekninen tuki | 8 × 5 paikallisina työaikoina |
| Laitteistokattavuus | Valmistusvirheet, normaali kuluminen ja vahinkovauriot |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä Android-tuki saatavuuden mukaan |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille kokoonpanoille ja Android-versioille |
| Vianmääritys | WLAN-yhteyksien, muistin ja akun diagnostiikka sekä etä- tai käyttäjän avustama vianmääritys |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen korjaustilanteen seuranta, korjausraportit sekä palvelu- ja sopimusraportit |
| Käyttöönotto | Sisältyy |
| Palvelun hallinta | Pilvipohjainen näkyvyys Zebra OneCare- ja VisibilityIQ-palvelutyökaluilla alueellisen saatavuuden ja rekisteröitymisen mukaan |
| Hankintavaatimus | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän EC55XX-laitteiston hankinnasta |
| Aktivointi | Edellyttää yleensä laitteen sarjanumeroita tai laitteistotietoja rekisteröintiä varten |
| Vähimmäistilaus | Yleisesti 20 palvelusopimusta; vaatimus tulee vahvistaa alueen Zebra-jälleenmyyjältä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for EC55XX on tarkoitettu Zebra EC55XX -mobiilitietokoneille ja EC55-sarjan kokoonpanoille, jotka kuuluvat EC55XX-palvelun piiriin. Palvelu liitetään tukikelpoisiin laitteisiin, ja aktivointia varten tarvitaan yleensä laitteiden sarjanumerot tai muut laitteistotiedot.
Kyseessä on palvelusopimus, ei mobiilitietokone. Sopimus ei sisällä EC55-laitetta, lisävarusteita tai kulutustarvikkeita, eikä sitä ole tarkoitettu muille Zebra-tulostimille, skannereille, telakoille tai POS-laitteille.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for EC55XX is a five-year comprehensive service contract for eligible Zebra EC55XX enterprise mobile computers. It includes hardware repair coverage for manufacturing defects, normal wear and tear and accidental damage, as well as 8×5 technical support, expedited two-way shipping and return-to-base repair with a three-business-day turnaround target subject to Zebra service terms and logistics.
The service also provides applicable software and firmware updates, Android support where available, Zebra LifeGuard security updates for supported configurations, device diagnostics and web-based repair-status visibility. Commissioning is included. The contract must generally be purchased within 30 days of the associated hardware and is activated using the device serial numbers or hardware details.
