Zebra OneCare Essential Service for EC55XX – 5 vuoden kattava suoja
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX tarjoaa viiden vuoden kattavan tuki- ja korjauspalvelun Zebra EC55 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille. Palvelu auttaa maksimoimaan laitteiden käytettävyyden ja vähentämään käyttökatkoja kattamalla korjaukset, vahinkovauriot sekä normaalin kulumisen.
Palveluun sisältyy valmistajan tekninen tuki paikallisina yritysaikoina, nopeutettu kaksisuuntainen toimitus huoltoon ja huollosta sekä noin kolmen työpäivän korjausaikatavoite palveluehtojen mukaisesti. Lisäksi OneCare Essential sisältää LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, ohjelmistopäivitykset, tukidokumentaation sekä pilvipohjaisen näkyvyyden laitteiden huolto- ja korjaustilanteisiin.
Verkkopohjainen Repair Service Dashboard tarjoaa pääsyn tapaus-, sopimus-, korjaustila- ja LifeGuard-tietoturvapäivitysraportointiin. Device Diagnostic -palvelu auttaa tunnistamaan esimerkiksi WLAN-yhteyksiin, muistiin ja akkuun liittyviä ongelmia sekä mahdollistaa etävianmäärityksen ja ongelmien esikarsinnan ennen laitteen lähettämistä korjaukseen.
Kyseessä on huoltopisteessä toteutettava depot-korjauspalvelu, ei paikan päällä toimiva teknikkopalvelu. Sopimus ei päivitä EC55-laitteen prosessoria, muistia, näyttöä, akkua, matkapuhelinverkkoyhteyttä tai viivakoodinlukulaitteistoa. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän EC55-laitteen ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Tuoteperhe | EC55 |
| Valmistajan osanumero | Z1AE-EC55XX-5C20 |
| Korjauspalvelu | Kattava korjauskattavuus, mukaan lukien vahinkovauriot ja normaali kuluminen |
| Toimitus huoltoon ja huollosta | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus |
| Korjausaikatavoite | Noin 3 työpäivää palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Valmistajan tekninen tuki paikallisina yritysaikoina |
| Tietoturvatuki | LifeGuard for Android |
| Raportointi | Verkkopohjainen huolto- ja korjausraportointi sekä Repair Service Dashboard |
| Vianmääritys | Device Diagnostic -palvelu tuetuille mobiilitietokoneille |
| Palvelun toteutus | Depot-korjaus huoltokeskuksessa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX on tarkoitettu Zebra EC55 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille sekä niille EC55XX-kokoonpanoille, jotka kuuluvat sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen piiriin.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, ravintola- ja majoitusalan, kenttähuollon, terveydenhuollon, kuljetuksen, varastoinnin ja tuotannon mobiilityöympäristöihin. Se ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, viivakoodinlukijoille, kassapäätteille, näytöille tai muille tuotteille, jotka eivät kuulu EC55-tuoteperheeseen.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän EC55-laitteen ostosta. Palvelun saatavuus, kelpoisuus, alueelliset rajoitukset ja poikkeukset määräytyvät Zebran voimassa olevien OneCare-palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX provides five years of comprehensive support and repair coverage for eligible Zebra EC55 enterprise mobile computers. The service includes accidental damage and normal wear-and-tear coverage, manufacturer-backed technical support during local business hours, expedited two-way shipping and an approximate three-business-day repair turnaround, subject to Zebra’s service terms.
The service also includes LifeGuard for Android security support, software updates and documentation, cloud-based service visibility, Repair Service Dashboard reporting and Device Diagnostic capabilities for supported devices. This is a depot repair service rather than an on-site technician service. The contract must be purchased within 30 days of the associated EC55 hardware purchase and does not upgrade the device’s physical or technical specifications.
