Zebra OneCare Essential for EC55XX – kattava 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for EC55XX on Zebra EC55-sarjan yrityskäyttöön tarkoitettujen mobiilitietokoneiden huolto- ja tukipalvelu. Viiden vuoden palvelusopimus tarjoaa kattavan korjaussuojan ja teknisen tuen vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupan, myyntipisteiden, varastonhallinnan, kenttäpalveluiden ja muiden mobiilien työprosessien yhteydessä.
Kattava suoja kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja sopimusehtojen mukaisesti myös tapaturmaiset vauriot. Korjauksiin sisältyvät työ ja tarvittavat varaosat, ja taloudellisesti korjauskelvoton laite voidaan vaihtaa. Zebra OneCare Essential tarjoaa standardin kolmen arkipäivän huoltokäsittelytavoitteen Zebra-huoltokeskukseen saapumisesta laskettuna, ja palautuksen maakuljetus sisältyy palveluun.
Palveluun kuuluu priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalta arkisin normaalina paikallisena työaikana 8×5-periaatteella. Lisäksi käytettävissä ovat verkkotukiresurssit, huoltopyyntötyökalut sekä tuettujen Zebra-laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmien etävianmääritys.
Sopimus tarjoaa pääsyn soveltuviin Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiin sekä EC55-alustan LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin laitteen tuetun elinkaaren ajan. VisibilityIQ OneCare -hallintanäkymä tarjoaa tietoja huoltojen tilasta, sopimusoikeuksista, huoltojen suorituskyvystä, käsittelyajoista sekä LifeGuard- ja ohjelmistoturvallisuuden tilanteesta. Saatavuus ja ominaisuudet voivat vaihdella maittain ja asiakaskokoonpanon mukaan.
Palvelu tukee myös laitteiden käyttöönottoa, konfigurointia ja jakelua. Tarkat käyttöönottoon liittyvät oikeudet, kuten sovellusten lataus tai asetusten määritys, tulee vahvistaa alueellisesta Zebra-tarjouksesta tai palvelusopimuksesta. Palvelu ei sisällä EC55-laitetta, laturia, telakointiasemaa tai muuta laitteistoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-EC55XX-5C13 |
| Suojauksen taso | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjausmalli | Zebran huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Maak kuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | 8×5 live-asiantuntijatuki |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja Android-tietoturvapäivitykset |
| Hallinnan näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintanäkymä |
| Hankinta-ajankohta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for EC55XX on tarkoitettu Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneille, ensisijaisesti soveltuville EC55-malliperheen kokoonpanoille. Tarkka kattavuus, lisävarusteet, palveluvasteet, noutojärjestelyt ja alueellinen saatavuus määräytyvät Zebran alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
Palvelusopimus hankitaan yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Tämä tuote on viiden vuoden tuki- ja suojapalvelu, eikä se sisällä EC55-laitetta, laturia, telakointiasemaa tai muita laitteita.
English Summary
Zebra OneCare Essential for EC55XX is a comprehensive five-year service and maintenance contract for eligible Zebra EC55-series enterprise mobile computers. It provides coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to contract exclusions and regional terms. Covered repairs include labour and replacement parts, with device replacement possible when a unit is beyond economical repair.
The service includes a standard three-business-day depot repair target measured from receipt at the repair facility, ground return shipping, and priority 8×5 live-agent technical support. It also provides access to applicable Zebra software updates, supported operating-system updates and LifeGuard for Android security updates while the EC55 platform remains eligible.
VisibilityIQ OneCare offers repair-status, entitlement, performance and software-security visibility for supported devices. Commissioning and dashboard functionality may support device setup and deployment. Availability, service response times and included features vary by country and account configuration. This part number is a service contract only and does not include an EC55 device or other hardware.
