Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for EC55XX, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on viiden vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan korjauksen, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon ja elinkaaripalvelut, jotka auttavat vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupassa, myymälöiden mobiilikassatoiminnoissa, varastonhallinnassa, kenttähuollossa ja asiakaspalvelussa.
Sopimus sisältää kattavan suojan normaalille kulumiselle, tapaturmaisille vaurioille ja toiminnallisille vioille sekä valmistusvioista johtuvan tuen palvelukauden aikana. Laitteet korjataan Zebran valtuutettujen huoltoprosessien ja osien avulla. Jos laite on taloudellisesti korjauskelvoton, sen vaihtaminen voi olla mahdollista sopimusehtojen ja alueellisen käytännön mukaisesti.
Palveluun kuuluu standardimuotoinen depot-korjaus kolmen arkipäivän tavoiteajalla siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Maanpäällinen palautus toimitetaan osana palvelua. Lisäksi käytettävissä ovat verkossa tehtävä korjausvaltuutus, RMA-tuki ja korjaustilanteen seurantatyökalut.
Tekninen tuki on saatavilla priorisoituna live-agent-tukena 8×5-palveluna, maanantaista perjantaihin paikallisina toimistoaikoina. Tuki kattaa tuettujen EC55-laitteiden ja ohjelmistojen vianmäärityksen, käytön, määritykset ja ohjelmistoihin liittyvät ongelmat.
Palvelu sisältää Zebra-ohjelmistopäivitykset, käyttöjärjestelmän ohjelmistotuen sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuettujen kokoonpanojen ja ohjelmistojen elinkaaren mukaisesti. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa pilvipohjaisen näkymän huoltotilauksiin, tukipyyntöihin, sopimuksiin, korjausraportteihin, huoltoaikoihin ja LifeGuard-tietoturvatilanteeseen.
Sopimukseen sisältyvä standardimuotoinen käyttöönotto voi helpottaa useiden EC55-laitteiden valmistelua operatiiviseen käyttöön asiakkaan toimittamien asetusten, ohjelmistojen, sovellusten tai määritysten perusteella. Käyttöönoton tarkka laajuus tulee varmistaa ennen tilaamista. Palvelu ei sisällä kassasovellusta, maksujen käsittelyä, viivakoodinlukijaa, telakointilaitteistoa tai mobiiliyhteyttä. Kyseessä on EC55XX-laitteiden tuki- ja ylläpito-oikeus, ei laite tai erillinen laitteistotakuu.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-EC55XX-5C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjausmalli | Depot-korjaus |
| Standardikorjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautustoimitus | Maanpäällinen toimitus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki, 8×5 paikallisina toimistoaikoina |
| Ohjelmistojen ylläpito | Tuettujen ohjelmistojen ja käyttöjärjestelmäversioiden ylläpito |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Hankintaehto | Ostettava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta SKU-listauksen mukaan |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service Z1AE-EC55XX-5C03 on tarkoitettu Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneille sekä EC55-tuoteperheen tuetuille kokoonpanoille. Palvelu ei kata muita Zebra-tuotteita, kuten EC50-laitteita, TC-sarjan tietokoneita, skannereita tai tulostimia, ellei niille hankita erillistä palveluviitettä.
Palvelun saatavuus, huoltositoumukset ja sisältyvät ominaisuudet voivat vaihdella maittain ja alueittain. LifeGuard-päivitysten ja ohjelmistojen saatavuus riippuu EC55-kokoonpanosta sekä Zebran tuetusta ohjelmistojen elinkaaresta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for EC55XX is a five-year service and maintenance contract for Zebra EC55 enterprise mobile computers. Reference Z1AE-EC55XX-5C03 includes comprehensive coverage, standard depot repair, standard logistics, VisibilityIQ OneCare dashboard access and standard commissioning.
The service provides protection against normal wear and tear, accidental damage, functional failure and manufacturer defects, subject to the applicable contract terms. It includes a standard three-business-day depot repair objective from receipt at the repair facility, ground return shipping and priority live-agent technical support during local business hours, Monday through Friday.
Software maintenance includes supported operating-system updates and LifeGuard for Android security updates. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware according to the SKU listing, and the minimum order quantity is 20 units. Availability and service features may vary by country or region.
