Zebra OneCare Essential Service – Z1AE-EC55XX-5C00
Zebra OneCare Essential Service on viiden vuoden laajennettu huolto- ja tukisopimus Zebra EC55 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille. Palvelu täydentää EC55-laitteen yhden vuoden vakiolaitetakuuta eikä korvaa Zebran takuuehtoja.
Comprehensive Coverage kattaa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toimintahäiriöt sekä laitteen sisäiset ja ulkoiset komponentit palveluehtojen mukaisesti. Palveluun sisältyvät myös valmistajan valtuuttama korjaus, tekninen tuki, Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu.
Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena. Tekninen tuki on saatavilla puhelimitse paikallisen työajan puitteissa maanantaista perjantaihin, kahdeksan tuntia päivässä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan viite | Z1AE-EC55XX-5C00 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa paikallisen työajan puitteissa |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa suoritettava korjaus, tavoiteaika 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetus |
| Ohjelmisto-oikeus | Tuetut ohjelmistojulkaisut ja Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset, mikäli laite ja päivitys ovat tuettuja ja saatavilla |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Palvelun toimitustapa | Huoltokeskus- tai carry-in-korjaus, ei normaalia paikan päällä tehtävää huoltoa |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra EC55 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille sekä sopimuksen piiriin kuuluville EC55XX-kokoonpanoille. Se on suunnattu erityisesti Zebra EC55 Wi-Fi- ja matkapuhelinverkkoversioille.
Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityä ja palveluehtojen mukaista laitetta. Jotkin alkuperäisen laitteen mukana toimitetut lisävarusteet voivat olla tukikelpoisia, kun ne toimitetaan laitteen korjauksen yhteydessä. Lisävarusteita ei yleensä voi tilata erillisenä vaihtotuotteena. Palvelua ei tule olettaa yhteensopivaksi EC50-laitteiden, tulostimien, skannereiden tai muiden Zebra-tuotteiden kanssa, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-EC55XX-5C00 is a five-year extended service and maintenance contract for eligible Zebra EC55-series enterprise mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures, and internal and external device components.
The service includes manufacturer-authorized depot repair, a three-business-day repair target after receipt at the service centre, standard ground return shipping, 8×5 technical support, supported Android operating-system releases, LifeGuard for Android security updates, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. It is tied to eligible EC55 hardware and does not replace Zebra’s standard warranty terms.
