Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for EC55/EC55XX – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential tarjoaa viiden vuoden kattavan ylläpito- ja tukipalvelun Zebra EC55- ja EC55XX-sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille. Palvelu täydentää laitteen normaalia laitetakuuta ja kattaa muun muassa normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot ja toiminnalliset viat palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvät Zebra-huoltopalvelut, tekninen tuki, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, korjausten tilaseuranta, EC55-standardipariston ylläpito, standardimuotoinen käyttöönotto sekä nopeutettu kaksisuuntainen toimitus. Korjaukset käsitellään tyypillisesti Zebran huoltokeskusprosessin kautta, ja niiden tavoiteaika on noin kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen.
Palvelusopimus on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Ominaisuudet ja toimitustavat voivat vaihdella maantieteellisen alueen ja paikallisten Zebra-palveluehtojen mukaan. Tämä tuote on palvelusopimus, ei EC55-mobiilitietokone, laturi, telakka tai vaihtoparisto.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / ylläpito- ja tukipalvelu |
| Viite | Z1AE-EC55XX-5123 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjausmalli | Huoltokeskuskorjaus |
| Korjaustavoite | Noin 3 arkipäivää huoltokeskukseen saapumisesta |
| Palveluaika | 8×5, paikalliset arkipäivän työajat |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, vianmääritys sekä laitteisto- ja ohjelmistotuki |
| Vaurio- ja vikakattavuus | Normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot, rikkoutuminen ja toiminnalliset viat palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut, käyttöjärjestelmätuki ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, kun ne ovat laitteen ja käyttöjärjestelmäversion piirissä |
| VisibilityIQ OneCare | Korjausten, tukipyyntöjen, sopimustietojen, raporttien ja LifeGuard-päivitysten seuranta |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Paristopalvelu | EC55-standardipariston ylläpito |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti |
| Ostoajankohta | Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra EC55 -mobiilitietokone
- Zebra EC55XX -sarjan mobiilitietokoneet
- EC55-kokoonpanot, joissa käytetään standardiparistoa
Kattavuus koskee palvelusopimuksen yhteydessä hankittua hyväksyttyä laiteyksikköä. Laajennetun kapasiteetin paristo ei kuulu palveluun, ellei siitä ole erikseen määritetty palvelusopimuksessa.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for EC55/EC55XX is a five-year maintenance and support contract for eligible Zebra EC55 and EC55XX enterprise mobile computers. The service covers normal wear and tear, accidental damage, accidental breakage and functional failures in accordance with the service agreement.
The plan includes depot repair, approximately three-business-day repair target from depot receipt, 8×5 technical support during local business hours, software and security updates, LifeGuard for Android support where applicable, VisibilityIQ OneCare dashboard access, standard commissioning, standard battery maintenance and expedited two-way shipping. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Service features and shipping availability may vary by country or region.
