Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for EC55 Series – 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra EC55 -yritysmobiilitietokoneille tarkoitettu kattava huolto- ja tukisopimus. Viiden vuoden palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun kattavuutta tarjoamalla suojaa tapaturmaisilta vaurioilta ja normaalilta kulumiselta sekä tuen palvelusopimuksen piiriin kuuluville toiminnallisille vioille.
Palveluun sisältyvät Zebran tai valtuutetun huoltokeskuksen suorittama depot-korjaus, tekninen tuki, Zebra-ohjelmistopäivitykset, Android-laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun tarjoama näkyvyys huoltoihin, tukipyyntöihin ja sopimustietoihin. Korjauksen normaali käsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen, ja standardi maantiepalautus sisältyy palveluun.
OneCare Essential sisältää myös standardin EC55-akun ylläpidon sekä yhden vaihtoakun viiden vuoden sopimuskauden aikana. Akun vaihto perustuu testaukseen, jolla tunnistetaan akut, joiden nimelliskapasiteetista ei ole jäljellä vähintään 80 prosenttia. Palvelu ei ole vaihtolaite tai laitteistotuote, eikä se sisällä rajoittamatonta akkujen vaihtoa, paikan päällä tehtävää huoltoa tai nopeutettua toimitusta.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Yhteensopiva laiteperhe | EC55 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjausmenetelmä | Depot-korjaus |
| Korjauksen normaali käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Standardi maantiekuljetus |
| Tekninen tuki | Live-agentin tarjoama tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Suojan sisältö | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja palvelusopimuksen piiriin kuuluvat toiminnalliset viat |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard for Android -päivitykset ja tietoturvakorjaukset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Akun ylläpito | Yksi standardiakku korvataan sopimuskauden aikana |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän EC55-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra EC55 -yritysmobiilitietokoneille ja niille EC55XX-laitekokoonpanoille, jotka kuuluvat sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen piiriin. Palvelu on suunniteltu standardiakulla varustetuille EC55-laitteille. Mahdolliset pidennetyt akut eivät välttämättä kuulu akun ylläpidon piiriin.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän EC55-laitteen ostosta. Sopimuksen kattavuus alkaa palvelusopimuksen ja laitteiston rekisteröintiehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for EC55 Series is a five-year service and maintenance contract for Zebra EC55 enterprise mobile computers. It includes comprehensive protection against accidental damage and normal wear and tear, depot repair, standard three-business-day repair turnaround after depot receipt, standard ground return shipping and live-agent technical support during local business hours.
The service also provides access to Zebra software updates, LifeGuard for Android security updates and patches, VisibilityIQ OneCare dashboard access, repair-status visibility and technical-support case information. Standard battery maintenance includes one replacement standard battery during the five-year contract term. The contract must be purchased within 30 days of the associated EC55 hardware purchase.
