Zebra OneCare Essential for EC55XX – 4 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for EC55XX on kattava tuki- ja suojauspalvelu Zebra EC55 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa laitteen suojaa normaalin laitetakuun ulkopuolelle ja sisältää huoltopohjaisen korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistotuen, tietoturvapäivitykset sekä korjausten seurannan.
Nelivuotinen palvelusopimus tarjoaa osien ja työn kattavan huollon, vahinkosuojan sekä depot-pohjaisen korjausmallin. Korjausten kolmen työpäivän käsittelyaika mitataan siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Vakiomuotoinen maapalautus kuuluu palveluun.
OneCare Essential sisältää priorisoidun pääsyn Zebran tekniseen puhelintukeen paikallisina työaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8–17. Tuki voi sisältää vianmääritystä, ongelmanselvitystä, korjaustarpeen arviointia ja laitteen ohjelmistoihin liittyvää neuvontaa.
Palveluun voi kuulua myös käyttöjärjestelmäpäivityksiä, soveltuvien Zebra-ohjelmistoversioiden käyttöoikeus sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tukikelpoisille EC55-laitteille. VisibilityIQ OneCare tarjoaa soveltuvissa kokoonpanoissa pilvipohjaisia tietoja sopimuksista, korjausten etenemisestä, tukitapauksista, korjausmääristä ja LifeGuard-päivitysten tilasta.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Tarkka palvelun alkaminen määräytyy Zebran sopimus- ja käyttöoikeuksien aktivointiehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for EC55XX |
| Viite | Z1AE-EC55XX-4C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelu / laajennettu huoltosopimus |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltopalvelu | Osat ja työ |
| Korjausmalli | Huoltokeskukseen toimitettava depot-/return-to-base-korjaus |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Korjausten käsittelyaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Vakiomuotoinen maapalautus sisältyy |
| Laiteturva | Toimintahäiriöt, valmistukseen liittyvät viat soveltuvin osin, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutuminen sekä sisäisten ja ulkoisten komponenttien vauriot |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut, tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tukikelpoisille EC55-laitteille |
| Huollon seuranta | VisibilityIQ OneCare -ominaisuudet soveltuville Zebra-mobiililaitteille |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for EC55XX on tarkoitettu Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneille. Palvelu koskee sopimuksessa määriteltyä EC55-laitetta ja sen mukana toimitettuja tukikelpoisia lisävarusteita Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu perustuu huoltokeskuksessa suoritettavaan korjaukseen, eikä se normaalisti sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, saman päivän vaihtolaitetta tai seuraavan työpäivän Advanced Replacement -vaihtopalvelua. Kattavuus, lisävarusteet, toimitusvaihtoehdot ja alueelliset palveluehdot määräytyvät Zebra-palvelusopimuksen ja tervetulokirjeen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for EC55XX is a four-year comprehensive support and protection service for Zebra EC55XX enterprise mobile computers. It includes parts-and-labor coverage, depot-based return-to-base repair, accidental damage protection, priority telephone technical support, applicable software releases, supported operating-system updates and LifeGuard for Android security updates for eligible devices.
The standard repair turnaround is three business days after the device is received at a Zebra repair facility, with standard ground return shipping included. VisibilityIQ OneCare capabilities may provide information about contracts, repair status, support cases, repair rates and LifeGuard update status. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. On-site repair, same-day replacement and next-business-day advanced replacement are not normally included.
