Zebra OneCare Essential Support for EC55XX – 3 vuoden palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support for EC55XX on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra EC55 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitettuihin mobiilitietokoneisiin. Palvelu tarjoaa kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, korjauslogistiikan sekä pääsyn ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin.
Palveluun sisältyvät muun muassa normaalin kulumisen ja sopimusehtojen mukaisesti myös vahinkojen kattavuus, Zebra-huoltoprosessien mukainen korjauspalvelu sekä kolmen päivän korjausajan tavoite. Lisäksi käytettävissä ovat puhelintuki paikallisen työajan puitteissa, Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset niiden ollessa saatavilla sekä Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset laitteen ja käyttöjärjestelmäversion tuen mukaisesti.
Repair Service Dashboard ja Zebra VisibilityIQ OneCare tarjoavat verkkopohjaisen näkymän huoltoraportteihin, palvelupyyntöihin, sopimustietoihin ja laitekannan palvelutilanteeseen. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja, tukemaan EC55-laitteiden toimintavarmuutta ja pidentämään laitekannan käyttöikää.
Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Sopimus ei korvaa laitteen erillistä yhden vuoden rajoitettua laitetakuuta. Alueellinen saatavuus, kattavuus ja vahinkotapausten käsittely määräytyvät Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan tuotenumero | Z1AE-EC55XX-3C10 |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelun tavoite | Kolmen päivän korjausaika |
| Tekninen tuki | 8×5, paikallisen työajan aikana |
| Keräyslogistiikka | Expedited collections |
| Raportointi | Verkkopohjainen dashboard ja palveluanalytiikka |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut, tukidokumentaatio, Android-päivitykset ja saatavilla olevat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Vianmääritys | Device Diagnostic -tuki WLAN-yhteyksien, muistin ja akun ongelmiin |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra EC55 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille, mukaan lukien EC55XX-sarjan kokoonpanot ja yksittäin määritetyt Wi-Fi- tai mobiiliverkkoyhteydellä varustetut EC55-käsipäätteet. Yksittäiset EC55-laitteet tulee rekisteröidä tai liittää palvelusopimukseen.
Palvelu ei ole tarkoitettu EC50-laitteille, tulostimille, skannereille, tableteille, POS-päätteille tai näytöille. Alueellinen saatavuus ja palvelun käyttöehdot tulee varmistaa ennen tilaamista erityisesti Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueen ulkopuolisissa käyttöönottoympäristöissä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for EC55XX is a 36-month service contract for Zebra EC55-series enterprise mobile computers. It includes comprehensive coverage, repair support with a three-day turnaround target, expedited collection logistics, 8×5 technical support, software and security update access, device diagnostics, and web-based service reporting.
The plan covers EC55 hardware and must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. It is not an on-site replacement service and does not replace the device’s separate limited hardware warranty. Regional eligibility, repair procedures, accidental-damage coverage, and software-update availability are subject to Zebra’s service terms and support lifecycle.
