Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for EC55XX – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on Zebra Technologiesin valmistajatuettu palvelu- ja huoltosopimus EC55XX-yritysmobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten sekä akun ylläpidon avulla.
Palveluun sisältyvät suoja tapaturmaisia vaurioita, toiminnallisia vikoja ja normaalia kulumista vastaan. Laitteet korjataan valtuutettuja Zebra-osia ja huoltomenettelyjä käyttäen. Jos laite todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi, se voidaan vaihtaa Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Korjauksen jälkeen laite palautetaan normaalilla maakuljetuksella.
OneCare Essential sisältää 8×5-puhelintuen, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun. Hallintapaneelin avulla voidaan seurata huoltotapauksia, sopimuksia, korjausten etenemistä ja suorituskykyä sekä laitteiden tietoturvapäivityksiä. EC55-laitteiden extended battery -akuille sisältyy Premium Battery Maintenance -ylläpito.
Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, ei EC55-laitteen, vaihtolaitteen tai lisävarusteen toimitus. Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteiston hankinnasta. Palvelun kattavuus alkaa sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen ja rekisteröintivaatimusten mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Tuoteperhe | EC55XX |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjausmalli | Depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen korjauskeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa, yleensä paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja korjauspäivitykset |
| Android-tietoturvatuki | LifeGuard for Android -päivitykset ja -korjauspäivitykset laitteen ja Zebran tukikäytäntöjen mukaisesti |
| Raportointialusta | VisibilityIQ OneCare |
| Akkupalvelu | Premium Battery Maintenance EC55 extended battery -akulle |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja maakuljetus laitteen palautusta varten |
| Käyttöönotto | Dashboard- ja commissioning-palvelut sisältyvät |
| Palveluun sisältyvä suoja | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Huolto | Korjaus valtuutetuilla Zebra-osilla ja -huoltomenettelyillä |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on tarkoitettu Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneille sekä EC55-tuoteperheen kokoonpanoille, jotka kuuluvat Zebran palvelukelpoisuuden piiriin. EC55 on EC50/EC55-yritysmobiilitietokonealustan Wi-Fi- ja matkapuhelinverkkoversio.
Yhteensopivuus tulee tarkistaa laitteen tarkan EC55-tuotenumero- ja kokoonpanotiedon perusteella erityisesti alueellisten, operaattori- tai kokoonpanokohtaisten mallien yhteydessä. Tämä palvelu ei sisällä EC55-laitteistoa, vaan se liitetään erikseen hankittuun palvelukelpoiseen Zebra EC55XX -laitteeseen. Zebra EC50/EC55 -laitteiden vakiolaitetakuu on erillinen OneCare-palvelusta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for EC55XX is a three-year manufacturer-backed service and maintenance contract for eligible Zebra EC55 enterprise mobile computers. It includes comprehensive protection against accidental damage, functional failure and normal wear and tear, as well as depot repair using authorised Zebra parts and procedures.
The service provides standard ground return shipping, a three-business-day repair turnaround from receipt at the repair centre, 8×5 live-agent telephone support, Zebra software updates and LifeGuard for Android security updates. VisibilityIQ OneCare provides service and case management, repair lifecycle visibility, performance reporting and security-update reporting. Dashboard and commissioning services, along with Premium Battery Maintenance for the EC55 extended battery, are included.
This is a service contract rather than a replacement device or hardware accessory. It is intended to be purchased within 30 days of the associated Zebra hardware. Standard logistics apply; 24/7 support, next-day replacement and preconfigured advance replacement devices are not included.
