Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for EC55XX, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten, akun ylläpidon sekä nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen avulla.
Palveluun sisältyvät muun muassa vahinkojen, normaalin kulumisen, toimintahäiriöiden ja valmistusvikojen kattavuus. Laite korjataan tai vaihdetaan, jos sitä ei ole taloudellisesti järkevää korjata. Huolto toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja tyypillinen korjausaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa.
OneCare Essential sisältää paikallisen työajan aikaisen priorisoidun teknisen tuen, laitteen ohjelmisto- ja tuettujen käyttöjärjestelmäversioiden päivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettuihin Android-versioihin. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata huoltotilauksia, korjausten etenemistä, tukipyyntöjä, sopimustietoja ja palvelun suorituskykyä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive |
| Tuettu laiteperhe | EC55XX |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Akun kattavuus | Standard battery maintenance |
| Korjausaika | Tyypillisesti 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki paikallisena työaikana, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmisto- ja tuettujen käyttöjärjestelmäversioiden päivitykset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset laitteen ja ohjelmiston tukikelpoisuuden mukaisesti |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -verkkopohjainen hallintapaneeli |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus palvelutuotetunnuksen määrittämien ehtojen mukaisesti |
| Palvelumalli | Huoltokeskuksessa toteutettava depot-korjauspalvelu |
| Rekisteröinti | Palvelu on sidottu katettavaan laitteeseen ja edellyttää yleensä oikea-aikaista aktivointia ja rekisteröintiä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on tarkoitettu Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneille ja niiden vakiakulle. Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta. Kattavuus alkaa Zebran palvelusopimuksen rekisteröinti- ja aktivointiehtojen mukaisesti, ja sopimuksen saatavuus sekä tukikelpoisuus voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelu ei kata automaattisesti muita Zebra-tuotteita, lisävarusteita, laajennettuja akkuja, telakoita, latureita tai muita oheislaitteita, ellei niitä ole erikseen sisällytetty palvelusopimukseen. Palvelu ei vakiona sisällä ympärivuorokautista live-agent-puhelintukea, seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta, valmiiksi määritettyä vaihtolaitetta, standardoitua käyttöönottoa, sovellusten esiasennusta, täyttä hallinnoitua palvelua tai paikan päällä työskentelevää teknikkoa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for EC55XX is a 3-year service contract for Zebra EC55XX enterprise mobile computers. It provides comprehensive coverage, including accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer-defect support, together with repair or replacement when economical repair is not possible.
The service includes standard battery maintenance, priority live-agent technical support during local business hours, device software and supported operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates for eligible Android versions, VisibilityIQ OneCare cloud reporting and expedited two-way shipping. Repairs are handled through a Zebra depot service model, with a typical turnaround of three business days from receipt at the repair depot. The service must normally be registered and activated within 30 days of the hardware purchase.
