Zebra OneCare Essential for EC55XX – Comprehensive Service, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential for EC55XX on Zebra EC55XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava palvelu- ja tukisopimus. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun kattavuutta tarjoamalla suojaa tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista ja toiminnallisia vikoja vastaan.
Sopimukseen sisältyvät muun muassa depot-korjauspalvelu, tekninen tuki paikallisina arkipäivinä, Zebra-ohjelmistopäivitykset, Androidin LifeGuard-tietoturvapäivitykset, standardiakun ylläpito sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun tarjoama näkyvyys huolto- ja palvelutietoihin. Palvelu tukee myös laitteen käyttöönottoa, nopeutettua laitteen noutoa ja korjausprosessin seurantaa.
Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra tai valtuutettu huoltokeskus on vastaanottanut laitteen. Kuljetukseen huoltokeskukseen ja takaisin kuluva aika ei sisälly tähän käsittelyaikaan. Palvelu ei korvaa EC55-laitetta, vaan se hankitaan palveluun oikeuttavien EC55XX-laitteiden suojaksi. Ominaisuuksien ja palvelujen saatavuus voi vaihdella maittain, alueittain ja sopimuksen kokoonpanon mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential for EC55XX |
| Viite | Z1AE-EC55XX-3113 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja ylläpitosuunnitelma |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset viat |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Korjausten tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki asiakaspalvelijalta paikallisina arkipäivinä, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistopäivitykset | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Raportointi | Korjausten tila- ja suorituskykyraportointi, tukitapausraportointi, sopimus- ja käyttöoikeusraportointi sekä LifeGuard- ja Android-päivitysraportointi |
| Diagnostiikka ja vianmääritys | Mobiilitietokoneiden ongelmien diagnostiikka- ja triage-tuki, mukaan lukien mahdolliset WLAN-, muisti- ja akkuongelmat |
| Akun ylläpito | EC55-standard akun ylläpito |
| Laitteen nouto | Nopeutettu noutopalvelu |
| Käyttöönotto | Laitteen käyttöönotto sekä sovellusten ja kokoonpanon hallinta tuettujen ominaisuuksien puitteissa |
| Korjaus- ja palautustuki | Verkossa tarjottava korjaus- tai materiaalipalautuslupatuki alueellisen saatavuuden mukaan |
| Hankinta-aika | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for EC55XX on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra EC55 -mobiilitietokone
- EC55XX-kokoonpano
- Standardiakulla varustetut EC55-laitteet
Palvelu koskee sopimuksen piiriin kuuluvia EC55-mobiilitietokoneita, eikä se ole erillinen laite tai lisävaruste. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelujen saatavuus ja yksittäiset ominaisuudet voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for EC55XX is a three-year comprehensive service plan for Zebra EC55 mobile computers in the EC55XX configuration with standard batteries. The service covers accidental damage, normal wear and tear, functional failures, depot repair, three-business-day repair turnaround after depot receipt, ground return shipping, priority 8×5 technical support, Zebra software updates and LifeGuard for Android security updates.
Additional services include standard battery maintenance, expedited device collection, device commissioning where supported, diagnostic and triage assistance, and VisibilityIQ OneCare cloud-based service reporting. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Transportation time to and from the depot is additional, and service availability may vary by country or region.
